Обман со стороны сотрудников отделения
Сообщаю о попытке обмана в отношении меня:
26.03.2026 я посетил отделение АО "Альфа-Банк", расположенное по адресу: г. Москва, Бутырская ул., 89 с целью выпуска пластиковой карты. В ходе обслуживания я обратил внимание на некоторые странности:
1. Карта была выдана без конверта, а значит посторонние лица иогли иметь доступ к платежным данным (номер карты, дата истечения срока действия, CVC\CVV код).
2. Сотрудник попросил продиктовать код из СМС сообщения.
В тот момент я не придал этому значения в связи с доверием Банку и его сотрудникам.
После того как я покинул отделение, мне пришло СМС сообщение от Альфа-Банка о том, что изменен номер моего мобильного. В связи с этим я обратился в службу поддержки Банка в мобильном приложении. Опреатор поддержки подтвердил, что в системе к моему аккаунту привязано 2 номера. При этом один из номеров был моим, о другом номере мне ничего не известно.
Кроме того, в процессе моего общения с сотрудником техподдержки Банка (в чате приложения), мне начали поступать звонки с различных номеров. При ответе на звонки, звонящие представлялись сотрудниками Банка.
В данный момент написано обращение в РКН, буду добиваться возбуждения уголовного дела.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...