Не начислили деньги за пригласительную ссылку
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
- Проблема с банком началась с пригласительной ссылке, был оформлен брокерский счёт, но деньги не начисляли очень долго, в чат поддержке операторы мне говорили что нужно обратиться со стороны друга, а другу говорили обратиться мне) спустя миллион обращений, деньги начислили, и мне переслали вторую пригласительную ссылку на кредитную карту, из-за которой я сейчас и пишу отзыв. Первый раз, перейдя по ссылке, кредитную карту не одобрили. Я снова прошла по этой же ссылке и подала заявку повторно, уменьшив кредитный лимит. Получение карты было тоже весьма странным - представитель пытался допытаться какая у меня зарплата, брал карту в руки чтобы посмотреть последние 4 цифры, вместо того, чтобы спросить их у меня, говорил что обязательно нужно сделать перевод на карту чтобы "проверить пластик", а так как у нас проблемы с интернетом в городе, возможности не было, из-за чего он сначала не хотел выдавать дебетовую карту и не стал оформлять детскую карту, которую дают в подарок. Не то чтобы она мне была нужна, но от наклеек я бы не отказалась) Спустя 2 дня после получения карты - в заявке было все ещё написано что карта не получена, и деньги соответственно не начислили. Я написала в чат поддержку, сказали что всё ок, надо подождать 5 дней и вся информация подтянется, но на пятый день ничего не изменилось. Пишу в чат, меня отправляют писать обращение (почему операторы его сами не могут составить?). Сегодня пришёл ответ - деньги начислены не будут, так как карта заказана не по ссылке. Не советую сотрудничать с подобным банком, где проблемы начинаются с порога
Администратор народного рейтинга
2026-04-01T10:30:14+03:00
Просим автора прокомментировать ответ банка.
Wifols
2026-04-01T18:56:53+03:00
Я делала две заявки подряд, поэтому оформляла их 100% по одной ссылке. Ранее кредитных карт в вашем банке у меня никогда не было, я новый клиент и подхожу под все условия акции. Приглашение также отобразилось в моем профиле - значит я оформила её по ссылке, хотя статус приглашения до сих пор "вы не получили карту". "проверили работу представителя и не нашли нарушений" - то есть представителю приемлемо интересоваться зарплатой и должностью клиента, и выпрашивать у него пароль к корпоративному WiFi, а из-за отказа не выдавать подарочную карту? Раз вы это подтвердили,значит отзыв заслуженный
Альфа-Банк
2026-03-30T15:57:29+03:00
Приветствуем!
Мы изучили информацию и не можем начислить вознаграждение.
При первом оформлении карты мы отказали в вашей заявке. Отметим, что можем это сделать на любом этапе проверки. Повторно вы заказали карту не по ссылке-рекомендации.
Дополнительно проверили работу представителя и не нашли нарушений. В чате вам также сообщили корректную информацию и верно дали рекомендацию, чтобы зафиксировать вашу ситуацию. Добавим, что оператор может помочь составить обращение, если у вас не получилось это сделать самостоятельно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
user-262524296012
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
5
Альфа-Банк
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
user2395093
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
5
Альфа-Банк
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
user-200420616433
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
5
Альфа-Банк
Удобный клиенто-ориентированный банк
user-35958442348
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
5
Альфа-Банк
Уведомления об операциях
user-493126225050
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях".
24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
5
Альфа-Банк
Помогли разобраться в услугах
user-393126224353
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
5
Альфа-Банк
Спасибо за помощь
user-507526223716
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
Оценка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
25.08.2026
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Оценка
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
25.08.2026
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Оценка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
24.08.2026
Удобный клиенто-ориентированный банк
Оценка
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
24.08.2026
Уведомления об операциях
Оценка
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
23.08.2026
Помогли разобраться в услугах
Оценка
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
23.08.2026
Спасибо за помощь
Оценка
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
23.08.2026