Полная некомпетентность сотрудника Отделение Кожевническая, 14, стр.1
Здравствуйте!
26.03.2026 в 10:00 утра я приехала в отделение Ренессанс банка на Кожевнической, 14, стр.1 для того, чтобы завести дебетовую карту и мобильное приложение.
Сотрудница К-ва А. Д. приняла меня ровно через 55 минут, до этого она медленно вела беседу на отвлеченные темы с предыдущей клиенткой, несмотря на уже образовавшуюся очередь из 3х человек.
В итоге она выдала мне "документ", в котором были полностью прописаны ФИО и все паспортные данные предыдущей клиентки и мой номер телефона, к которому она привязала выданную мне дебетовую карту.
Когда я приехала домой и попыталась войти в личный кабинет, увидела надпись "Добрый день, Татьяна" и была очень удивлена.
После звонка на горячую линию банка мне сказали, что решить данный вопрос по телефону невозможно, и языка вынуждена снова поехать в банк.
Я потеряла 4 часа своего личного рабочего времени!
На месте Ку-ва А.Д. даже не сочла нужным извиниться, просто сидела и нагло смотрела мне в лицо, не прогоним ни единого слова! За неё извинилась другая сотрудница (!), пригласившая меня за свой стол с предложением исправить ситуацию.
Договор был, естественно, переделан; карта, выдана мне К-вой А.Д. была аннулирована.
Поведение К-вой А.Д. считаю недопустимым.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка
Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили
3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма...
Доставку карты оперативно перенаправили курьером
Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня...
Допуслуги, которые не отключить!
В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги...
Супер спецы
Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто...
Отличный сервис
Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда...
Ошибся в цифре при переводе
Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел...
Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР
Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе...