Комиссии
После бесплатного годового обслуживания какое-то время не пользовался кредитной картой. Закрывать ее пока не стал, решил оставить и подумать, буду ли я в будущем пользоваться ею или закрою. Потом делал покупки на AliExpress и случайно оплатил их картой, хотя думал, что я ее заморозил и оплата не пройдёт, но оплата как-то прошла и карта не была заморожена. Сразу же её пополнил. Через месяц всё-таки пришло уведомление, что за годовое обслуживание снялось 990 руб. и деньги были списаны с кредитной карты. Потом написал в чат онлайн-банка, всё им объяснил, что это было случайно и кредиткой всё-таки пользоваться не хочу. Оператор Альфия предложила составить обращение на возврат комиссии и закрыть карту, чтобы случайно ещё раз ею не оплатить. Составил обращение, и уже через несколько минут вернули комиссию на мой счёт и подготовили карту к закрытию. Спасибо всем сотрудникам, что помогли решить проблему и пошли мне навстречу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...