Хороший Банк, но не для меня

Здравствуйте, уважаемые читатели!

Опишу вам свою историю взаимодействия с банком ВТБ. Я уже давно являюсь зарплатным клиентом этого банка более 15 лет так же я его выбрал в качестве брокера в инвестициях плюсом будет то что я всю свою семью и теплый круг привел в этот банк и до сегодняшнего дня для меня это был лучший банк. Недавно девочки мне предлагали программу VIP привелегии и я уже хотел было согласиться и на такой вид взаимодействия но произошла ситуация которая очень сильно подорвала мое доверие и изменила моё отношение к этому замечательному банку, настолько что я решил прекратить все взаимодействия с банком ВТБ.

Ситуация следующая. В один из дней мне очень срочно понадобилась небольшая сумма, если быть точным, 500 т. р., банк пришёл мне на помощь, я обратился, и мне одобрили кредит, многим больше, чем нужно было, в несколько раз. Но мне нужна была сумма в 500 т.р., девочка-специалист предложила мне очень комфортные условия по кредиту, в который входили, как она сказала, 2 страховки, одна от компании СОГАЗ, а вторая как доп. услуга от банка ВТБ, которая позволяла снизить ставку на 3%, на что я ей задал вопрос: «Если я досрочно закрою кредит, мне вернут эти деньги?» Потому что страховка от СОГАЗ — это порядка 18500 т.р., и доп. услуга от банка еще 118000 т.р., и в общем кредит был не 500 т.р., как планировалось, а 636 т.р. с копейками, а на руки я получил 500. На что мне специалист дала ответ: «Конечно, страховые суммы вам банк вернет, нужно только будет написать заявление на возврат страховых сумм, прийти сюда же, ко мне после закрытия кредита в течение 30 дней, и мы с вами напишем заявление, и вам вернут обе суммы с учётом перерасчёта за время пользования». На что я ей ответил: «Какой же замечательный банк ВТБ, я ей поверил, потому что более 15 лет сотрудничества с банком сыграли свою роль, у меня никогда не было с ВТБ проблем, и я со своей стороны всегда рекомендовал этот банк всем своим друзьям и коллегам по работе». Я подумал, что у меня есть время, и неторопливо закрыл кредит за 2 месяца и в день закрытия пришёл писать заявление на возврат средств. Каково моё было удивление, когда я узнал, что банк мне деньги не вернёт! Мало того, мне сказали, что заявление на возврат вам нужно ехать писать в страховую, что в последствии я и сделал. К СОГАЗ вопросов никаких, они вернули сумму с учётом перерасчёта, свою часть сделки они выполнили, молодцы! Но ВТБ! Мой самый лучший банк! Просто обманул меня на 100 с лишним тысяч! Аргументируя это тем, что я мог отказаться от доп. услуги в течение 30 дней после оформления кредита, хотя специалист, который мне оформляла кредит, говорила другое, что в течение 30 дней после досрочного погашения кредита. И на данный момент времени получается, что я банку отдал деньги за услугу, которая сейчас не действует, потому что кредит я закрыл досрочно, и эта услуга больше не нужна, она предназначалась на то время, на которое рассчитывался кредит, а сейчас получается, банк удержал у меня эти деньги. Я обратился к некоторым специалистам банка с просьбой пойти навстречу, решить этот вопрос, тем более 100 т.р. для такого серьёзного банка — это не деньги, думал я. Но как оказалось, банк думает иначе. Я не обеднею от такой суммы. Просто я очень разочарован, сегодня мне позвонила девочка и дрожащим голосом сообщила, что банк вам отказал в решении проблемы. Девочка молодец, она очень мужественно поступила, не каждому дано перебороть страх и сообщить клиенту, что банку всё равно на столь преданного и ответственного клиента, что банку какие-то 100 к дороже, чем человек и его близкие. Ну хорошо, ОК