Полный бардак

Был премиальным клиентом банка, но почти перестал пользоваться услугами банка т.к. услуги не удобные, условия не выгодные, у мобильного приложения ужасная оптимищация, кэшбек самый бесполезный, даже несмотря на то, что он начисляется рублями (категорий мало, они бесполезные, предложения партнёров мало и они без полезные и кэшбек по ним начисляется долго). Возникаюшие проблемы банк не решает. Год назад оформил сим карты. Одна из них была заказа доставкой. После активации эта СИМ-карта ни где не отображалась, сотрудники убеждали меня, что эта СИМ-карта на мне не числится, но с апреля 2025г. все сим карты стали отображаться на госуслугах. На госуслугах этот номер у меня отображается и сама СИМ-карта у меня на руках. +2 сим-карты, полученные в отделении. С ними проблемы этой не было.
Все адреса, указанные ниже, г. Челябинск.
1. Пришел 6.03.26 (пт) в отделение банка в 18:30 по адресу ул. Кирова 2. Сотрудников на месте не оказалось. Предварительно посмотрел график работы, до 19:00. Написал в поддержку, они сказали что график работы этого отделения до 18:00. Не смотря на то, что я им прислал фото таблички с графиком работы на самом отделении ( табличка совпадал с информацией в интернете, МП). Так же, оператор сказал, что в субботу у отделения выходной, что не совпадает с информацией, указанной в других источниках (Яндекс карты, МП, табличка в офисе). Отзыв на Яндекс картах, оставленный месяцем ранее подтверждает эту ситуацию. Информация все ещё не изменена.
2. Обратился в отделение Российская 202 17.03.26. В отделении выяснилось, что у меня блокировка (какая именно, мне все ещё не ясно). В приложении войти я не могу. Сотрудник сказал что мне необходимо закрыть все заблокированные карты, что бы разбираться с ситуацией дальше. Карты эти были виртуальными, другие я не блокировал. Активно пользуюсь аир бальными картами в разных банках и с таким столкнулся только здесь, что карта можно заблокировать, не закрывая их. И эти карты у меня ни где не отображались, из видел только оператор. + У меня имелись карты с банка открытия , которые после слияния перенеслись в ВТБ. В общем таких карты оказалось 15шт, на закрытие которых я потратил целый час!!! Почему они у меня не отображались?!?! Бредовые условия использования карт и такое только в ВТБ. При том, что я пришел в отделение решать вопрос именно с сим картой. Та самая, так и не отображалась у сотрудника. Одну закрыл, после сотрудник объеденил мои профили (которые так же видит только банк). И мои сим карты вообще перестали отображаться у сотрудника. Сотрудник банка назвал срок закрытия банковских карт 10 дней.
3. Т.к. не помнил срок обращения в банк, позвонил на новую линию. Оператор сказал, что ВСЕ карты закрываются (не только виртуальные, как мне объяснлии), СЧЕТ НЕ ЗАБЛОКИРОВАН, обратиться только в банк можно, для разблокировки доступа к личному кабинету.
4. Пришел в отделение банка Кирова Сотрудник сказал счёт заблокирован, ВСЕ карты в ожидании, на закрытие. Хотя до этого, с сотрудником в другом отделении, обсуждали закрытие только ЗАБЛОКИРОВАННЫХ (виртуальных) карт. Сим-карты мои так же, сотрудник не видит. И я не могу быть клиентом банка, по их внутреннему решению СБ, без объяснения конкретнй причины. На мои аргументы, что мне в ГЛ дали другую информацию, сотрудник дал понять, что это второсортный источник, который ни чего не знает. Для чего тогда они вообще есть?
5. Сразу же после посещения отделения, вновь позвонил на новую линию, где мне продублировали аналогичную информацию, что и при предыдущем звонке. И посоветовали звать старших, если не могут решить проблему.