Сотрудник банка не приехал на встречу

Заказал дебетовую карту ВТБ на сегодня, 27 марта с 17 до 19 часов по местному времени (с 15 до 17 по московскому). Ради этого примчался на указанный в заявке адрес чтобы получить карту и тут же уехать по своим делам. Однако, по истечении указанного диапазона времени встречи, не получил от курьера Александра ни одного звонка, либо сообщения о том, где он вообще, почему не едет и никак не пытается со мной связаться. Позвонил ему сам, т.к. утром пришла автоматизированное СМС от банка с указанием имени и номера телефона курьера. Дозвонился до него приблизительно с 9 раза, т.к. курьер всё время просто сбрасывал звонки (что само по себе довольно хамское и непрофессиональное поведение). Курьер сообщил, что у него дел "по горло" и что сегодня он вообще не успеет до меня доехать (это при том, что он уже не успел, ведь назначенное время истекло, поэтому его заявление про "не успею" уже само по себе абсурдно, словно я обязан продолжать сидеть на месте и ждать его великого снисхождения до меня). Я позвонил на линию ВТБ, там мне никак не помогли, перекинув пару раз на другого оператора и упомянув про перенос встречи. Простите, но второй ваш такой трюк я не собираюсь испытывать на себе, тратя на вас своё время. Банк поступил и продолжает поступать исключительно непрофессионально, навешивая на своих курьеров-юношей такое количество заявок, какое они физически и даже эмоционально не способны выполнить. Удивительно, что банк по обороту занимает второе место. Хотя на самом деле неудивительно, т.к. банк крутит деньги, аффилированные с государством, поэтому ему относительно плевать на мелкие частные капиталы. Изображать, что вы тут сейчас кааааак рассмотрите проблему и каааак её решите, не надо, я уже обчитался про ваш цирк в отзывах, отсеивая ботов и восторженных неумников.
Второго шанса банку я не дам, он сделал всё, чтобы всё не задалось уже с самого начала сотрудничества. Нет так нет, поезд уехал (кстати буквально, т.к. я сейчас в нём, отъезжаю от города).