Закрытие карты - невообразимый цирк с конями!

28.03.2026 08:46
493
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Возникла довольно банальная, казалось бы, на первый взгляд задача - закрыти дебетовую карту. То, что в любом современном банке решается двумя-термя тапами в мобильном банке! Что я и сделал: в мобильном бнке иду в настройки карты - закрыть карту и счет - подтверждаю, что понимаю адекватность своих действий, и... Ну, вы же понимаете, что если б как в любом современном банке карта закрлась в тот же момент, этого отзыва здесь бы не было:)? Правильно, мы же не ищем легкий путей! Через несколько секунд вылетает вполне ожидаемое сообщение: сервис временно не доступен! В слову, делал так же ранее с другими картами, и могу смело утверждать, что он уже месяцев восемь как минимум "временно недоступен". Так что, даже не пытайтесь. Ладно, как и все "окологос"банки, этот любит общаться с ликентами лично - пошел я 21 февраля в отделение. Там оформили заявление (тоже не без проблем, кстати - у сотрудника система тоже какие-то ошибки выдавала!). Но - оформили. Карта заблокировалась, жди месяц. Жду, ОК, мы ж не торопимся никуда... В личном кабинете висит сообщение: "Карта будет закрыта вместе со счетом 23 марта, ее нельзя разблокировать". Но... Вы же понимаете, что если б она закрылась в обещанный срок... возможно, этого отзыва здесь бы не было;)? Нее, мы не ищем легкий путееей! Мы любим общаться с клиентом лично по многу раз! 24 марта, как вы понимаете, ничего не изменилось (спойлер: сегодня 28-е - ничего не изменилось до сих пор!), пишу в поддержку: какого МПХ не закрыта карта, которая закрывается аккурат с 21-го февраля?! Там манагер сразу создает обращение №3122426 от 24 марта, ждем-с. И... сеодня обращение закрывается... нет, не потому, что карта закрыта:)! Ну, не ищем легкий путей, все такое - сами понимаете! Закрывается оно с формулировкой: "Андрей Александрович, рассмотрели обращение №3122426. К сожалению, мы не можем удовлетворить ваше требование. Заявление на закрытие счета карты *6776 не обнаружено в программах банка. Для урегулирования ситуации необходимо повторно обратиться офис банка с паспортом для оформления заявления на закрытие счета карты. Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Банк ГПБ (АО)". Та-даааам! Искренние извинения - это, конечно, хорошо... А вот это, что тогда по-вашему (скрин прилагаю)??? Как карта оказалась заблокирована с обещанием закрытия карты и счета 23 марта??? Не в результате поданного мной 21 февраля в отделении банка заявления?! Нет??? Ладно, сегодня еще раз пойду в отделение, чтоб подать заявление на закрытие последней карты, чтоб забыть об этом банке как о страшном сне! И пусть они вечно там висят на закрытии - по барабану! Удалю приложение - и забуду об этом ужасе навсегда!!!

Газпромбанк
Газпромбанк
2026-03-30T10:44:34+03:00
Здравствуйте! Счет вашей карты закрыт 30.03.2026. Приносим извинения за доставленные неудобства. Обязательно примем меры для повышения качества предоставляемого сервиса. Будем благодарны, если отметите решение вопроса в комментариях ниже. С уважением, Разиля, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.84%
решено проблем
7 575
отзыва
7 534
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Екатерине Д. за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать, подключили кэшбэк и страховку. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные... Читать полностью

09.09.2026

Помощь с обновлением паспортных данных и закрытием счёта

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка Выражаю искреннюю благодарность Марине, сотруднику отделения Газпромбанка по адресу г. Самара, ул. Победы д. 105, за профессиональное и... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Я получил у вас две карты. В июле и в августе. Активно ими пользуюсь.  Привезла мне обекарты девушка К-ва Александра. Очень приятная, компитентная, рассказала о... Читать полностью

09.09.2026

Выпуск и получение дебетовой карты

Оценка 5

Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время.  В... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка