Не все среди партнёров являются партнерами

28.03.2026 09:54
239
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я проживаю в небольшом городке,где из партнёров Халвы есть магазины Пятерочка.К тому же постоянно отсутствует мобильная связь и посмотреть сколько своих денег осталось на карте Халва нет возможности,а так как оплату покупок данной картой я делаю только в магазинах партнёрах выбрала оплату сначало свои потом заёмные. Если на моем счету было не достаточно для оплаты я всегда была уверена что могу оплатить покупки и по возвращению домой гасила долг,если он был .Мне казалось что это отличная схема,пока однажды после очередных трат зайдя в мобильное приложение я не обнаружила снятие комиссии за рассчет в рассрочку вне списка партнёров.И это был магазин Пяторочка. Конечно я очень удивилась 02 марта в 0:12 написала в онлайн чат что бы прояснить эту ситуацию,возникшую у меня впервые за время использования карты Халва Конечно я покупала в рассрочку,но это были продуманные платы,а не случайные.Оператор З-та А. уточнил адрес магазина и сообщил что действительно данный магазин отсутствует в списке партнёров. Он отправил мне ссылку на карточку партнёров,где указаны адреса магазинов Пятёрочка являющихся партнёрами.Вот так я узнала что не все магазины одной сети могут быть партнёрами.Антон также написал что со списком партнёров можно ознакомиться в разделе Магазины,мобильного приложения. Так же А. З-та сообщил что теперь платежи по Халве списываются в последний день платежного периода.Спасибо Антону за предоставленную информацию.И конечно теперь я сначала изучаю информацию о партнерах, особенно находясь в другом городе и думаю больше в такую ситуацию по своей же неосмотрительности не попаду.

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-03-28T10:10:40+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка