Вошли в положение клиента, который случайно ошибся

Здравствуйте. Хочу рассказать о том, как Альфа банк вошёл в моё положение, когда я ошиблась. Итак, 26 марта в 10.19 я обратилась в чат мобильного банка со своей проблемой, а именно: при выборе категорий кешбека на апрель я случайно выбрала не ту категорию. Выбрала "Дом и ремонт", а хотела "Кафе и рестораны". В апреле у меня день рождения и эта категория для меня наиболее выгодна)) но что-то пошло не так и я тыкнула в "Дом и ремонт" (хотя эта категория у меня была ранее выбрана в другом банке). Я поняла, что совершила оплошность. Что же делать? Ведь не хочется терять выгодную для себя категорию. И я написала в чат банка. Ко мне подключился Альфа помощник, но я попросила оператора, потому что ситуация, как мне показалось, исключительная. Меня перенаправили в раздел "Обращения". Я попросила помочь мне полоротой и сделать так, чтобы можно было снова выбрать правильные категории. И сотрудники Альфа банка пошли мне навстречу! Буквально не прошло и часа, как мне пришёл ответ, что они сделали сброс выбранных категорий и я могу выбрать заново то, что мне нужно. Я очень благодарна Альфа банку за такой подход к клиентам, которые иногда бывают очень невнимательные и весьма полоротые мне понравилось, что ситуацию разобрали быстро, ответ пришёл почти мгновенно, не пришлось ждать. Я даже расстроиться сильно не успела, а уже все было решено. К сожалению, в разделе "Обращения" не указывается имя оператора, который мне помогал... Но я думаю, что Альфа банк сможет идентифицировать его по приложенным мною скриншотам и вознаградить за хорошую работу)) спасибо Альфа банку за понимание, внимание, быстроту принятия решений. И за то, что у меня на апрель есть такая отличная категория "кафе и рестораны" для кешбека. Я осталась довольна)