ВТБ не осуществляет полное досрочное погашение более трех недель и продолжает начислять проценты

2 марта мой кредит был передан из Почта Банка в ВТБ

5 марта я обратился в банк Для досрочного погашения. Мне подключили полное досрочное погашение и сообщили сумму, которую мне нужно внести. В течение часа после разговора я внес необходимую сумму.

7 марта я вновь обратился в банк, и мне сообщили, что досрочное погашение не произошло из-за какой-то тех. ошибки и составили обращение CR-16302702

9 марта мне пришло оповещение, что по обращению принято положительное решение, и банк все исправит в течение 3 дней

16 марта с меня списали ежемесячный платеж вместо полного досрочного погашения

17 марта я вновь обратился в банк и сотрудники возобновили обращение, по результатам которого мне вновь пообещали закрыть кредит 5 числом

По 27 марта после моих звонков в банк было создано еще три обращения:

CR-16336910, CR-16373191, CR-16376836

Вопрос так и не решен до сих пор и банк ВТБ начал обвинять меня, что в день погашения на счету не было денег, хотя операторы тут же проверяют историю операций и сообщают, что деньги на счету были

27 марта, я вновь попросил подключить полное досрочное погашение, чтобы наконец избавиться от кредитной нагрузки и уже далее требовать компенсацию процентов, начисленных с 5 марта

Мне пришлось дополнительно внести 10250,35₽, оператор все проверил и сообщил, что на счету сумма, достаточная для полного досрочного погашения

28 марта я позвонил, и мне вновь сообщили, что погашение не выполнено, тк на счету не было нужной суммы

Таким образом, банк не закрывает мой кредит уже более трех недель и продолжает начислять проценты

Вопрос мой не решается, а мне просто заводят новые обращения