Бонусы
Сегодня, 28.03.2026, решил наконец-то разобраться с накопившимися бонусами в мобильном приложении Совкомбанка. Накопил приличную сумму баллов, но в интерфейсе с ходу не сообразил, как именно их конвертировать в рубли. В 16:25 я написал свой вопрос в чат поддержки. Ждать долго не пришлось — уже в 16:27 мне ответила оператор Олеся О-ва.
Сначала Олеся прикрепила ссылку на стандартную инструкцию, но мне не хотелось вникать в объемные документы, и я попросил объяснить порядок действий прямо в переписке. Оператор сразу пошла навстречу и кратко расписала алгоритм: нужно зайти в настройки нужной карты, перейти в раздел «Супербонусы», нажать на «Доступно баллов» и далее выбрать «Доступно для возмещения». Она также уточнила важные нюансы: для компенсации подходят покупки в магазинах-партнерах, совершенные за последние два месяца, а баланс баллов обновится в течение трех дней после операции.
Такая прозрачность условий меня полностью устроила, так как правила простые и без скрытых подвохов. Само приложение Совкомбанке в плане навигации довольно удобное: интерфейс логичный, чат находится легко, а нужный раздел с бонусами после подсказки сотрудника я нашел за несколько секунд. Понравилось, что поддержка не ограничивается формальными ссылками, а готова предоставить информацию в удобном для клиента виде. Весь процесс, от момента обращения до полного понимания ситуации, занял минимум времени, что говорит о качественном уровне сервиса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...