Безобразное обслуживание

28.03.2026 17:46
176
3
Оценка
1
Отзыв проверен

Москва Ленинский пр 99

дважды приходила в отделение, чтобы стать клиентом банка и открыть вклад. Придя в 18.30, спросила, успеют ли , у каждой операционистки сидели клиенты. Ответили- обязательно. Прождав час, сказали, что это очень долгая процедура- приходите завтра. Потеряла вечер. На завтра, придя днем, села к свободной операционистке, на что она сказала- у меня запись по кредиту, должны подойти, сидите ждите. Вторая молодая девушка ничего не умеет, по каждому вопросу консультируется с другой женщиной. Так что и со второй попытки стать клиентом банка не смогла.

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-04-08T16:08:43+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение и за предоставленную обратную связь. Мы стремимся обеспечивать высокий уровень сервиса, и Ваши комментарии важны для улучшения наших процессов. Обращаем внимание, что время обслуживания офисным сотрудником каждого Клиента зависит от вида и количества совершаемых им операций. Со своей стороны, сотрудники делают все возможное, чтобы обслужить Клиентов быстро и качественно, уделяя особое внимание каждому Клиенту. В ходе проверки установлено, что в первый визит, ближе к вечеру, в отделении образовалась очередь. Сотрудник, проводивший в тот момент консультацию, сориентировал Вас по времени ожидания и предложил обратиться к второму, свободному сотруднику. На следующий день, когда Вы подошли в офис, у сотрудника была предварительная запись на консультацию. Вам вновь было предложено обратиться к второму сотруднику для открытия вклада, однако Вы отказались от этой возможности и покинули отделение. Также, по изложенной в отзыве ситуации для помощи в решении возникших вопросов и урегулирования ситуации с Клиентом уже связался руководитель отделения Банка. Однако, на его звонки Вы не ответили. Мы стремимся обеспечивать комфортное и быстрое обслуживание для всех Клиентов. Ситуация с очередью и занятостью специалистов носит исключительный характер. Наш колл-центр всегда готов проконсультировать Вас дистанционно. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Вклад

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Александре за отличную работу и помощь с выбором вклада. Специалист объяснила все условия, помогла разобраться со сложными... Читать полностью

29.08.2026

Кропотливая и доскональная работа оператора

Оценка 5

Пользуюсь накопительным счётом и копилкой. Есть также карта Халва с подпиской. В разных местах читаю разную информацию в приложении. Чтобы упорядочить информацию и понять как... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка