Добрый день. Хочу поделиться отзывом о работе поддержки Совкомбанка.
Выражаю признательность специалисту контакт-центра в онлайн-чате Совкомбанк Р-ной Владе за рассмотрение вопроса по перерасчёту размера кешбэка.
При покупке товаров в магазине-партнере банка 27.03.2026 в списке проведенных операций был некорректно отражен размер кешбэка. Несмотря на подключение специальной услуги от банки (подписки Халва.Десятка), в истории операций было указано стандартное значение кешбэка. После того, как заметил недочёт, обратился в тот же день, 26.03.2026 в 20:54, в поддержку банка через онлайн-чат в мобильном приложении. Бот оказался бесполезен, а Р-на Влада оперативно подключилась к решению вопроса, внимательно рассмотрела претензию, практически мгновенно отвечала на мои комментарии и уточнения. В итоге вопрос был успешно разрешен, банк пересчитал кешбэк в соответствии с условиями его начисления согласно приведенной программе. Благодарю за понимание, внимательность и клиентоцентричность.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...