Сложности с бонусной картой партнёра

28.03.2026 22:02
214
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Решила в приложении халва выпустить/приобрести виртуальную бонусную карту партнёра Кари, это новшество у банка. Карта появилась в приложении, Но не разобралась как ей воспользоваться, оплачивать покупку этой картой или халвой. Написала 28 марта в чат халвы в 11-11, Т-ва Вероника мне оперативно и подробно ответила, что необходимо оплачивать картой халва покупку и применять бонусную карту на кассе при оплате. Хорошо, что мне прислала способы оплаты конкретно у этого партнёра для начисления кешбека. Очень не приятно когда не знаешь принцип оплаты у партнёра,производишь оплату кюаркодом в магазине,а кешбек не начисляется. А оказывается нужна карта для оплаты. Это нужно уточнять заранее,чтоб не было сюрпризов. Кешбек всегда приятен, особенно если покупка дорогая. Спасибо оператору и банку за оперативность. Скрин прилагаю.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-01T08:29:59+03:00
Уточните, пожалуйста, в итоге вы оформили бонусную карту? Вы воспользовались данной партнерской акцией? 10.04.2026 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
user-303020606768
2026-04-07T20:38:16+03:00
Да.скрин прикрепляю
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-03-28T23:41:17+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка