Возникает ощущение, что Альфа Банку безраличны проблемы клиентов
К сожалению, получилось так, что номер телефона, к которому у меня было привязано приложение Альфы, стал заблокирован. Восстановить его в настоящее время я не могу, потому что нахожусь на границей. Соответственно, не могу войти в приложение Альфы. Проблема ещё в том, что у меня в Альфе два кредита - и мне непонятно, как их выплачивать теперь.
Но у меня есть другой номер, который даже привязан к Госуслугам.
Вот здесь:
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1019225/
я обратилась к представителю банка, подробно описала свою ситуацию и попросила помощи: либо привязать карту Альфы к другому номеру телефона (который, повторюсь, привязан к Госуслугам), либо хотя бы дать реквизиты для оплаты кредитов (чтобы я могла их оплачивать со счетов в других банках).
В ответ получила лишь дежурную отписку "Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом" - и на этом всё. Между тем прошло уже почти полмесяца.
В общем, отзыв - крайне негативный. Не ожидала, честно говоря, такого отношения к себе.
Прошу разобраться в моей ситуации и действительно помочь. На мой взгляд, ничего сложного в ней нет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
Обращение по закрытию кредита
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
Обращение в поддержку
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...
Как Альфа-Банк помог исправить ошибку
Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...
Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту
31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...
Будьте аккуратны при оплате проезда
10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...