Эпическая беспомощность и бесполезность поддержки
Заказал карту, доставили (правда с опозданием на 2 часа, но это мелочи), активировали. Все бы хорошо, но СБП не работает (клиента с моим номером в банке нет, настройка сбп - ошибка, перевод другим - ошибка). Написал в чат, создали заявку 1485705, приходит смс "решение в чате", пишу в чат, решения нет, пересоздали заявку, опять приходит смс "решение в чате", решить не могут надо в "другой отдел" писать... Уже грустно и смешно... Создали заявку 1485735, обещали решать в 3 дня. Спрашиваю через 3 дня, пишут это "3 бизнес дня", спрашиваю через 3 бизнес дня, пишут "3-5 бизнес дней". Через неделю решения тоже не нашлось, начался уже сложно контролируемый хоровод заявок (1491940, 1491596, 1491977 и может еще), новых операторов (минут по 20 пытающихся понять, что было до них), "взятий под личный контроль", одних и тех-же вопросов по кругу, в общем по Райкину "включили дурака". Когда очередной оператор договорился до того, что ошибка при попытках настройки СБП - это нормально и настраивать нельзя... я сдался и сменил запрос на все закрываем и удаляем.. Но не тут-то было, даже эта задача оказалась не под силу! Несколько раз оператор закрывал, а я получал уведомление что закрыть нельзя. В итоге мне предложили самому попробовать разными путями и потом позвонить в справочную и выяснить что не так ;-) В итоге даже карту закрыть они не могут... Опыт общения с поддержкой и то насколько это все на соплях подсказывает что "бегите глупцы, бегите". Жадные банки, хитрые банки, разные банки бывали, но жалкий банк - это у меня впервые.
С другой стороны, то, что банк не смог за неделю включить СБП уберегло меня от перевода денег в этот цирк, можно сказать позаботились ;-)
Если это прочитает банк: закрыть все, расторгнуть договор и отозвать согласие на обработку ПД. В общем забыть вас как страшный сон.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Консультация в онлайн чате
После получения карты меня заинтересовал кешбек. Я думаю, что каждый хочет совершать покупки с выгодой. Сама разобраться я не смогла, обратилась в службу поддержки в приложенит...
Доставка карты
Увидел интересные условия по карте МТС для покупок на озон, решил заказать. Привезли практически моментально, сервис на уровне. Представитель банка всё объяснил, показал, всё...
Отличный представитель
Начну с того, что эта встреча должна была пройти еще 25.08, но тогда у меня случился форс мажор и пришлось перенести, после этого я переносила встречу еще 2 раза, и вчера наконец...
Отличный банк, щедрый кэшбэк
Оформил 4.09.2026 и уже на следующий день привезла карту представитель Алиса, помогла с установкой приложения а точнее веб версии на IOS, дизайн карты прост мне нравится, особо...
Получение выписки из банка
29 августа в 19:31 в приложении банка я обратился в чат поддержки с целью получения выписки по дебетовой карте. Специалист Денис подробно ответил и по шагам обяъснил куда нажимать...
Все отлично
Решил заказать дебетовую карту МТС деньги с доставкой на моё место работы и выбрал удобную дату 4 сентября. В 9:00 утра Пришла SMS о том что карту мне доставить сотрудник банка...
Отличная работа Ольги
Сегодня (4 сентября) я обратился в техподдержку МТС банка с вопросом про лимиты переводов, поскольку в последнее время очень активно пользуюсь им как основным банком и было бы...