Феноменальный банк (нет)

У меня тут случилась проблема и я нечаянно послала по т-банку перевод 10000 не тому человеку. Я через 3 минуты осознала это и позвонила в банк. Разговаривала с ботом, который и рассказал, что да, вначале им надо спросить у человека, которому я послала, и только если он согласится, то да, тогда вернуть эти деньги. И действительно , они быстро позвонили тому человеку, и человек подтвердил, что да, эта операция была ошибочная! Замечательно. Я жду 5 дней , у человека деньги списались, но мне они не пришли. Я звоню опять в банк (уже попросила говорить не с ботом а человеком) и спрашиваю, а где мои деньги. Такое впечатление , что каждый раз все начинается заново, и нигде нет никаких данных у финансовой службы, что было до этого. Они мне опять сообщают, что надо узнать у человека. согласен ли он, и так как я жду долго, то срок рассмотрения будет 3 дня. Замечательно. Они звонят тому человеку, тот подтверждает, что да, это не его деньги, перевод ошибочен. И на этом все завершается, мне деньги не приходят, мне никак не отзаваниваются и все замирает.  Я опять звоню в банк и, наверное, им можно посмотреть предыдущую беседу со мной, чтобы понять, что происходит. Но нет, это слишком для них сложно. Обшение начинается "с нуля" Я не знаю, почему банк решил не переводить эти деньги, но тут еще очень потрясает, что посмотреть, что они уже звонили тому человеку три раз и каждый раз получали согласие, они не могут, они должны это делать еще и еще раз. Наверно, банк не догадывается, что можно как то это заносить куда-нибудь. Деньги так и не вернулись.