Самый худший банк

29.03.2026 23:33
388
16
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заказал карту МТС деньги, чтобы открыть накопительный счёт, при оформлении карты указал номер телефона МТС, затем почитав условия по карте,решил поменять номер привязанный к карте на другой, так как карты других банков привязаны к нему. Представитель банка уже уехал, я позвонил ему,он сказал что сделать уже ничего не сможет и мне нужно обратиться в салон МТС с заявлением. 8 марта я написал заявление о смене номера и подтвердил это по телефону. 19 марта я перевел деньги с Озон банка на карту МТС деньги, но открыть накопительный счёт в приложении не получалось. Я стал звонить в службу поддержки банка,мне сказали что это технический сбой, что через час все исправят, но до конца дня так и не исправили. Я решил вернуть деньги в Озон банк, но при переводе мне вообще заблокировали и карту и доступ в приложение. Служба поддержки не помогла,мне опять пришлось ехать в салон МТС. Там я провел более трех часов, сотрудники пытались мне помочь, созванивались со своим руководством,чтобы быстрее поменять номер открыли мне кредитную карту, которая мне не нужна, опять писал заявления, чтобы объединили аккаунты,номера телефонов. На следующий день, после того как сотрудник салона связи по моей просьбе опять звонил своему руководству, мне открыли доступ в приложение по нужному номеру телефона ,но ни открыть накопительный счёт, ни перевести деньги с карты не получается. В службе поддержки разные операторы говорят разное,кто подождите скоро всё заработает, кто что у меня задвоенный аккаунт, кто что у меня так и не поменялся номер телефона, кто что у меня просроченный паспорт. Я уже устал им звонить и слушать отговорки. Вместо того чтобы заработать на процентах по накопительному счёту ,я потратил кучу нервов и времени, а моими деньгами пользуется банк, я доступа к своим деньгам не имею. Ни кому не советую этот так называемый банк!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-02T05:53:55+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
user-215024809304
2026-04-10T16:48:49+03:00
Сегодня уже 10 апреля,но проблема так и не решена!!! Прошло уже 32 дня после подачи заявления!!!! Все это время я связывался с службой поддержки в чате и по телефону, каждый оператор говорит разное , предлагают исправить различными способами , Я все попробовал, в результате у меня теперь ещё ненужная мне кредитная карта, нулевой накопительный счет,который я не могу пополнить!!!! Все другие рекомендации также не помогли . Крайний срок решения проблемы обещали 8 апреля, но по сей день,банк продолжает бесплатно пользоваться моими деньгами,не давая мне к ним доступ. Прочитал за это время много отзывов, оказалось что это постоянная практика банка, у многих клиентов подобные ситуации. Банк МОШЕННИК необходимо жаловаться в Центробанк, чтобы у него отозвали лицензию и чтоб он больше не мог обманывать людей .
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2026-04-01T14:21:09+03:00
Здравствуйте! Чтобы больше не сталкиваться с ограничениями необходимо, чтобы о всех финансовых сервисах экосистемы МТС был установлен один номер телефона. Сейчас эти номера отличаются. Видим, что в МТС Банке у вас установлен актуальный для вас номер 7*******585, а по дебетовой карте МТС Деньги номер пока еще старый – 7*******155. Ваше заявление от 8 марта из салона экосистемы МТС на смену номера по дебетовый карте МТС Деньги пока находится в работе. Ориентировочные сроки рассмотрения таких заявлений – 30 дней. После смены номера ограничений при использовании приложения не будет и вы сможете перевести деньги. Либо вы можете обратиться в нашу поддержку в чате уже сейчас и сообщить реквизиты для перевода средств на ваши реквизиты в сторонний банк. Коллеги из чата зарегистрируют обращение на перевод остатка в другой банк.

О банке

Народный рейтинг

17 место
3,85
средняя оценка
38.61%
решено проблем
2 824
отзывов
2 801
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Подача сведений о кэшбэке "Барабании".

Оценка 5

В приложении МТС Деньги недавно появилась "Барабания" (классический барабан с небольшими призами). Мне выпало сразу 30 баллов кэшбэка. На странице "Барабании" я не нашёл... Читать полностью

31.08.2026

Вопрос о возможности замены категорий кэшбэка.

Оценка 5

В конце августа (25-го) я пока не выбрал категории дебетовой МТС Деньги карты, ибо возможность выбирать категории не была открыта на некоторых других моих картах, и мне нужно... Читать полностью

31.08.2026

Доставка вовремя и без проблем

Оценка 5

Заказала карту МТС деньги ,так как пользуюсь услугами связи от этой компании и увидела скидку.Сделала заявку в приложении на тот же день.Сегодня в 16:15 это примерно через пару... Читать полностью

29.08.2026

Удобное получение карты

Оценка 5

Подал заявку на карту через банки ру. Смс о доставке пришло в течение 15 минут. Дата была назначена, но по факту представитель приезал намного раньше, на следующий день мне... Читать полностью

29.08.2026

Разобрались как использовать кешбек

Оценка 5

Недавно начал пользоваться МТС деньгами. Интерфейс новый, свои нюансы у банка и я не совсем разобрался что делать с кешбеком. На баланс он сам не начисляется, а при покупках в... Читать полностью

29.08.2026

Отличный сервис

Оценка 5

28 августа в Перми сделала заявку на карту МТС деньги, решила выбрать доставку так как неудобно во время работы ездить в офис. Встречу назначили и указали телефон представителя.Имя... Читать полностью

28.08.2026

Получила карту МТС банка

Оценка 5

Давно пользовалась картой МТС банка. Выходил неплохой кэшбэк, которым я могла оплатить связь ( домашний интернет и телефон). То есть на связь не тратилась вообще. Потом с... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка