Быстро отключили дополнительные услуги на новой кредитной карте
23 марта я получил кредитную карту Альфа банка. После получения, я решил проверить, есть ли на этой карте подключенные дополнительные платные услуги, поскольку уже неоднократно на практике убеждался, что несмотря на то, что в оформляемых документах на карту внимательно читаешь и отмечаешь галками только нужное, все равно в итоге оказывается подключенным то, что ты не отмечал. Так же вышло и в этом случае: хотя я сознательно не соглашался на подключение страховок, финансовых защит и т.п., решил перепроверить ситуацию и написал в онлайн-чат.
На мой запрос - есть ли на моей кредитной карте подключенные дополнительные платные услуги? откликнулся специалист Виктория, которая сообщила мне, что - да! есть подключенная страховка. И в том же сообщении написала, как я могу от нее отказаться, а именно - открыть обращение, выбрать страховку, уточнить причину и оставить свои контактные данные. Я незамедлительно все сделал по инструкции, хотя в глубине души тревожился, что механизм обращения будет неоперативным поскольку, опять же по опыту, ответы на обращения в других банках у меня занимали несколько дней и даже недель. Но как было приятно, что я заблуждался, потому что через считаные секунды мое оформленное обращение успешно было решено, и страховка была отключена! Все произошло настолько быстро, что Виктория не успела отключиться, и я успел ее поблагодарить за помощь. От моего запроса в чат до решенного вопроса прошло менее 5 минут! Отличная работа команды Альфа банка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Уведомления
Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...