Без предупреждения блокируют счета

30.03.2026 03:41

585

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Явялюсь клиентом банка еще с 2022 года, постоянно пользуюь услугами дебетовой карты, накопительным счетом, вкладами и кредитной картой. До этого момента для меня данный банк был номером один, советовала всем друзьям, была довольна на 1000 процентов. Последний раз, оплатила покупку с кредитной карты, планировала погосить долг через неделю в беспроцентный период. Когда зашла в банк, увидила что к долгу прибавилась сумма в 1000 руб, оказалось, что это оплата за страховку. При всем своем здравом уме, я всегда отказывалась от данной услуги, добровольно я ее подключать не собиралась. Зайдя в раздел усулги, увидела что усулга страхования у меня включена и возможности отключить самостоятельно нет. С данной проблемой я обратилась на горячую линию, с потребностью, чтобы мне объяснили каким способом подключилась данная услуга и помогли с отключением. В итоге, сотрудник сообщил, что данная услуга была подключена самостоятельно через приложение. По итогу мне решили без моего согласия и без уточнающих вопросов заблокировать счет. По какой причине, сотрудники горячей линии без предупреждений блакируют счета, если в этом не было необходимости? Как полуается, что я сама подключаю себе услуги страхования и банк меня об этом не информирует? В итоге никто на мои вопросы мне не дал разъеснений, доверия к банку больше нет. Деньги на счетах уж точно держать не хочется больше.

Администратор народного рейтинга

2026-04-02T06:18:10+03:00

Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.

Т-Банк

2026-03-31T19:38:46+03:00

Здравствуйте. Работаем открыто и добросовестно. Дополнительные услуги подключаем только с согласия клиента. Управлять платными опциями даем возможность самостоятельно в мобильном приложении. Для этого нужно выбрать счет кредитной карты, пролистать до блока "Детали счета" → "Услуги". Услугу "Страхование задолженности" подключили 20.12.2025 в рамках полученного и принятого предложения от нас. Предложение могло поступить в виде пуш-уведомления и сторис в приложении, либо баннера. Если на дату выписки задолженности нет, плату не списываем. Активировали услугу на основании вашего электронного согласия в мобильном приложении, что соответствует требованиям статьи 6 Федерального закона "Об электронной подписи". До выражения вашего согласия предоставили исчерпывающую информацию об условиях страхования в соответствии с Указанием Банка России № 6139-У. Не можем вернуть деньги за прошедший период, поскольку страховую защиту предоставляли ежедневно, а риски принимались страховщиком независимо от наступления страхового события. По условиям договора вернули последнее списание за услугу. В диалоге с вами сотрудник поторопился с блокировкой. Простите за это. Нам следовало сначала рассказать, как могло произойти подключение услуги. Провели работу, чтобы такого больше не допускать. Чтобы мы могли проверить, почему не было возможности самостоятельно отключить услугу, нам нужен скриншот, где видна проблема. Если у вас сохранился скриншот или есть возможность его сделать, отправьте, пожалуйста, его в чат с поддержкой.

О банке

Народный рейтинг

5 место

из 307 банка

4,46

средняя оценка

25.25%

решено проблем

31 380

отзыва

31 230

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Небольшая компенсация

Изменение лимита по кредитной карте

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру