Исправили ошибку
В приложении банка выпало предложение подключи безопасный номер и получи дополнительную категорию кешбэка, 6 марта обратилась в чем заключается сам безопасный номер услуга и не будет ли платных смс, оператор чата проконсультировал что не будет платных смс номер создан для защиты от мошенников, в итоге подключила данную услугу и всплыл номер телефона добавила его в телефоную книгу, но в награде он высвечивался как подключить кнопка горела, но как так если я уже подключила. Обратилась в чат поддержки так же 6 марта, оператор Дарья пришла на помощь проверила что номер подключился действительно есть в системе просто ошибка что снова горит кнопка подключить, я спросила почему тогда серым горит кнопка дополнительного кешбэка на что она сказала что награды дополнительные категории кешбэка открываются только в течение недели, обновление информации о наградах раз в неделю. Спасибо Дарье за проверку что номер подключен что подключить кнопка снова горит это ошибка и за информацию что кешбэк мне сразу не получить а ждать неделю или меньше. В итоге спустя пару дней кешбэк не появился, но через неделю смогла выбрать дополнительную категорию, благодаря Дарье я теперь знаю что кешбэк дополнительный активируется не сразу а максимум через неделю. Спасибо за оперативность на удивление ответили в чате быстро и решили мои проблемы с подключением.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...