Банк выпрашивает деньги за договор

К сожалению для нас мужем, мы стали клиентами банка по неволе. Банк Возрождение передал наш ипотечный договор банку ВТБ. С момента перезаключения договора нам на руки не был выдан экземпляр договора. Он был в электронном виде. Когда нам договор потребовался уже после выплаты ипотеки и закрытия договора, банк требует с нас деньги за копию. 100 р за один лист. 

Обращение не имеют толк, так же требуют деньги. Когда мы запросили ответ на бумаге, чтобы обратиться в прокуратуру, нам опять ответили несуразицу и проигнорировали запрос. 

Банк ВТБ грубо нарушает закон и ведет себя с клиентами максимально неправомерно. 

Обязанность выдать договор: В соответствии со ст. 10 Закона о защите прав потребителей, исполнитель (банк) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Выдача экземпляра договора является обязательным условием его заключения.

Необоснованное обогащение: Взимание платы за предоставление копии договора, который уже был заключен и исполнен (ипотека закрыта), может рассматриваться как навязывание платной услуги (ст. 16 Закона о защите прав потребителей). Вы имеете право на получение экземпляра документа, подтверждающего полное исполнение обязательств и условия их возникновения, без дополнительной платы. Установление платы "100 руб. за лист" является злоупотреблением правом (ст. 10 ГК РФ).

Ст. 19.7 КоАП РФ — Непредставление сведений (информации)

Ст. 5.59 КоАП РФ — Нарушение порядка рассмотрения обращений граждан

Ст. 14.8 КоАП РФ — Нарушение иных прав потребителей

Я уверена, что прокуратура с радостью рассмотрит такое простое дело, а мировой судья присудит еще и моральную компенсацию за такое отношение к клиентам.