В рамках лояльности вернули комиссию за ошибочно произведенную операцию
Недавно 24 марта попала в неловкий ситуацию: в процессе вынесения наличных через банкомат на карту по своей невнимательности авторизовалась в банкомате другого банка по карте Альфа-банк. Получилось так потому,что авторизацию осуществила при помощи телефона и приложения Мир Пэй. Пользуюсь им для оплаты,и туда добавлено несколько моих карт разных банков. Внесла наличные в достаточно крупной сумме 231 000 рублей на карту, за что с меня удержали комиссию в сумме 3465 рублей. Я не сразу поняла, в чем дело, но разобравшись, позвонила на горячую линию банка. Ответа сотрудника дождалась быстро, и мне подсказали, что можно попробовать вернуть её в рамках лояльности клиентам. Сотрудник подробно пояснила, как в приложении оставить заявку, и пока мы с ней говорили, комиссию уже вернули на счет. Прошло всего несколько секунд, и не пришлось даже писать заявлений и письменных пояснений дополнительно. Очень приятно удивил такой сервис. Это действительно лояльность своим клиентам.
Большое спасибо за такое человеческое и чуткое отношение!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...