Высокий профессионализм и безупречное качество работы
В конце месяца, анализируя траты за март, я обнаружила списание 1476,76 рублей 03.03.2026 за "Программу страховой защиты". Поскольку я не подключала эту услугу, я обратилась в чат банка за разъяснениями.
Сотрудник Анна оперативно подключилась к диалогу и пояснила, что программа была подключена 16.02.2026 при маркетинговой коммуникации: это была предложена акция или банер с предложением на главное странице, на который я согласилась.
Расстроенная тем, что услуга была подключена без моего явного ведома, я попросила отключить ее и вернуть средства. Через пять минут сотрудник банка Ирина в чате сообщила, что моя заявка на отключение принята и будет рассмотрена: "Ваша заявка на отключение страхования задолженности принята. Мы позвоним вам до конца завтрашнего дня включительно. Пожалуйста, будьте на связи. Для рассмотрения возврата, чуть позже переключу вас на коллегу для решения вопроса."
Еще через десять минут ко мне подключилась Лидия и подтвердила, что мое срочное обращение передано коллегам. А следом пришло сообщение от Вадима, который уведомил возврате средств: "Зачислим 1476,76 рублей до конца дня."
К моему удивлению, деньги были возвращены практически сразу. Я искренне благодарна всем сотрудникам банка, которые проявили такое неравнодушие к моей ситуации. Отдельное спасибо банку за то, что, несмотря на мою невнимательность, мне пошли навстречу и вернули деньги. Ваша работа заслуживает самой высокой оценки!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о кредитных картах Т-Банка
Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки
2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила...
Небольшая компенсация
Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной...
Изменение лимита по кредитной карте
Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё...
Т-Банк — быстро разрулили, спасибо
Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника...
Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты
В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку...
Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка
27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р. Т.к. я собиралась...
Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка
26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке. Минуту...