Чёткая и быстрая помощь в стрессовой ситуации
Хочу поблагодарить сотрудницу Альфа - Банка Наталью из чата поддержки. Ситуация была неприятная: 16 марта заметил несколько операция по карте, которые не совершал ( переводы от и на стороннего человека, списания в wildberries). Обратился в чат банка в мобильном приложении.
Наталья быстро подключилась, сразу предложила заблокировать карту, чтобы предотвратить новые списания. Весь диалог Наталья вела внимательно: уточнила, знаком ли я с человеком, от которого поступали денежные средства, видела лишние входящие и исходящие переводы на мою карту, что помогло ей грамотно оценить всю картину несанкционнированных действий.
Обслуживание понравилось: Наталья работала оперативно, без лишних ожиданий между сообщениями (хочется извиниться, что иногда сам долго отвечал), четко отвечала на вопросы и дала понятные инструкции по дальнейшим действиям (перевыпуск карты и обращение в поддержку маркетплейса). Сотрудница предложила помощь в оформлении и заказе новой карты, но я сказал, что закажу сам, когда я сказал, что оформлю новую карту сам чуть позже - Наталья вежливо завершила диалог, отправим милый стикер, который поднял настроение, а также спросила нужна ли еще какая нибудь помощь.
Спасибо за чуткость и быстрое решение проблемы в стрессовой ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...