Отдел взыскания - агрессоры, нарушающие закон по взысканию задолженности

Столкнулась с нарушениями своих прав и прав моей семьи по взысканию задолженности от Тбанка. 

1. Отправила им отзыв о взаимодействии с 3 лицами по просроченной задолженности по электронной почте. Заявление банком не было зарегистрировано. Звонки моему мужу продолжались. По телефону утверждали, что ничего не получали. Что я не имею права выставлять свои требования банку, что звонки будут продолжаться. Были и операторы, которые говорили, что передадут информацию, но их единицы.

2. Мой муж не давал согласия на взаимодействие с ним по моей просроченной задолженности. Разговаривать с ними он не хочет и теперь если я рядом с ним и они ему звонят, то сразу дает трубку мне.

3. Нарушение количества взаимодействия за неделю. Звонков от Тбанка было больше чем 2 раза в неделю.

4. Происходит давление, требования со стороны банка.

5. Чат банка не работает. Задаешь вопросы, но ответ один: Оплатите, оплатите. Если все таки в чате переключают на оператора, то оператор не представляется, что тоже является нарушением. Я не знаю с кем общаюсь. Шаблонные ответы.

6. Я запросила у Тбанка договор по кредитной карте, но мне его не предоставляют. Я хочу более детально ознакомится с их договором, отдать договор юристу на детальное рассмотрение. Но Тбанк лишает меня этой возможности. Он действует только на основании своих прав, забыв про мои права. 

Более того банк утверждает, что предоставить мне документы по моему договору, только когда я внесу платеж. В Гражданском кодексе РФ нет нормы, разрешающей банку удерживать документы заемщика в качестве меры воздействия за неоплату.

7. Сейчас мной заключен договор с юридической компанией, которая подготавливает документы на мою финансовую несостоятельность (банкротство физ.лица). Я не скрываю от банка, что я в затруднительном финансовом положении. Говорю об этом честно. Платить не могу. Но в ответ на мою честность, только незаконные действия, звонки, нарушения взаимодействия.

Я вынуждена отвлекаться на звонки Тбанка, оказываться под давлением их требований, испытывать сильный стресс под их агрессивной политикой взыскания.

А и самое мерзкое, когда говоришь, что общаться скоро будем через юристов их ответ таков: Нет не будем, будем с вами!

Я записала все разговоры которые удалось записать, заскринила требования с их стороны. Написала в ЦБ. Сейчас думаю лично в прокуратуру сходить на Тбанк написать или все таки онлайн.