Обман при оформлении продукта

30.03.2026 17:50
275
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь давним клиентом банка. Активно пользуюсь многими продуктами данного банка. Но недавно столкнулся с очень неприятной ситуацией. 6 марта 2026 года представитель банка привёз мне кредитную карту, которую я оформил по ссылке друга. Заказывал карту на одних условиях, а получил совершенно другую, хотя банк одобрил мне карту именно ту, которую я заказывал. Меня ни кто не предупредил о смене условий, документы читать не давали. Представитель банка самостоятельно подтвердил все действия на моём телефоне, причём без моего согласия подключил дополнительные услуги, о которых опять-таки не предупредил.Была списана комиссия за операцию, только тогда я понял что карта другая. Банк на мои обращения отписывается одной стандартной фразой, мол они всё сделали правильно.Ни кто не хочет вникать в суть моего обращения.Отвечает бот банка. Рекомендую всем не особо доверять представителям, самим внимательно читать документы при оформлении любого продукта банка.Складывается устойчивое мнение как о банке-обманщике.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-03T16:11:11+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
user-406616206435
2026-04-15T16:00:21+03:00
Вопрос не решён
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-04-01T11:47:34+03:00
Приветствуем! Всё проверили и не нашли ошибок с нашей стороны. Хотим пояснить: условия по кредитным картам действительно индивидуальны и зависят от многих факторов. Возможность снятия наличных, как и другие параметры, определяем на этапе рассмотрения заявки. При этом, когда окончательное решение уже принято, вы можете оценить параметры кредита до подписания договора.
user-406616206435
2026-05-02T06:30:22+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка