Сотрудники банка помогли отключить ненужную услугу
18 марта 2026 года получил кредитную карту Алфа-банка. Когда выдалось свободное время, я изучил пришедшие на почту документы из банка и выяснил, что я добровольно изъявил желание получить допуслугу Банка по включению меня как Застрахованного лица в Программу страхования по коллективному договору страхования жизни, здоровья, а также рисков, связанных с использованием банковских карт, держателей кредитных карт АО «АЛЬФА-БАНК». Странно, представитель банка, выдававший карту, меня об этой услуге не предупреждал. В приложении банка возможность самостоятельно отключить эту хитрую услугу разработчики не предусмотрели. 30 марта я позвонил в Алфа-страхование. Там дали понять : где получали карту, там и отключайте эту услугу. Пришлось звонить прямо из приложения на горячую линию Алфа-банка. Там оператор Вероника быстро поняла суть вопроса и предложила попробовать разобраться в ситуации в рамках данного звонка. Попутно она объяснила как и почему подключается данная услуга. Также она предложила оформить возврат денежной суммы, если таковая уже была списана. Но пока таких списаний не произошло. Через некоторое время Вероника сообщила, что услуга страхования отключена и больше беспокоиться об этом не стоит. Еще раз спасибо сотруднику поддержки Альфа-банка Веронике за быстрое решение вопроса! Всем остальным: внимательно изучайте документы, которые подписываете в банке. Это убережет вас от неприятных списаний, траты времени на выяснение и устранение причин этих списаний.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
Добрый отзыв
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...
Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности
20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...