Благодарность за помощь в вопросе

31.03.2026 05:46
177
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

30 марта в первой половине дня по Москве я обратилась в Совкомбанк (онлайн-чат в мобильном приложении) для решения вопроса по неправильному начисления процентов на средства в Копилке. Со мной работал оператор Егор С-ов. Он проверил начисление, подтвердил его некорректность, составил заявление, чтобы мне пересчитали проценты. Я получила подтверждение по смс, что заявление принято на рассмотрение; обещали в течение 3 дней решить вопрос. Благодарю Егора за вежливое обращение и помощь в проверке ситуации и составлении заявления. Теперь жду положительного решения. Скрины переписки прилагаются. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-05T12:07:17+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как в итоге решился ваш вопрос? 14.04.2026 Так как банк не решил вашу проблему, отзыв оставляем без зачета оценки. 20.04.2026 Оценку засчитали.
user-337024821889
2026-04-05T12:22:59+03:00
У меня открыта Копилка, на сумму которой должен начисляться определенный процент при соблюдении условий. Условия мной были соблюдены, но мне начислили процент ниже обещанного. На данный момент времени, после обращения за пересчетом, мной получено сообщение от банка, что им понадобится больше времени для решения моего вопроса. Пока на этом все.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-03-31T06:10:30+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

В поисках выгодного предложения по вкладам и более высокого уровня обслуживания клиентов, 01.08.2026 года я обратилась в офис Совкомбанка в городе Красногорске на ул. Ленина, 55... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка