Оформили 4 страховки без ведома, включили в кредит. После досрочного погашения (27.02.2026) деньги не вернули

08.11.2025 оформил кредит в офисе Альфа-Банка (Балашиха). Менеджер Г-ов Илкин З. О. сказал, что кредит выдаётся только с одной страховкой.

Что оказалось на деле:

· Оформили 4 страховки через АльфаСтрахование-жизнь (98 006,54 + три по 12 000 руб.).

· Списали комиссию 19 567 руб. без моего согласия.

· Все эти суммы включили в тело кредита. Сумма кредита 374 574 руб., ПСК 241 068 руб. – фактически я плачу проценты за навязанные услуги.

Обман с документами:

В офисе бумаг не дали. Подписал электронно в приложении, а документы прислали на почту уже после. Если бы я их увидел до подписания, сразу заметил бы ложь: страховок четыре, они «добровольные» (менеджер сказал обязательные), условия возврата не те. Это сознательная схема банка.

Другие нарушения:

· Не вручили памятку о возврате страховки (нарушение Указания ЦБ №3854-У).

· Менеджер солгал: при досрочном погашении «вернут пропорционально дням, быстро и просто».

27 февраля 2026 года я полностью досрочно погасил кредит. Потребовал вернуть страховки и комиссию – отказались. При звонках в страховую робот угрожал последствиями расторжения.

Признаки обмана:

Менеджер умышленно ввёл меня в заблуждение, скрыл комиссию, количество страховок, включение в кредит, не дал документы до подписания. Ущерб 153 573,54 руб. – крупный размер. Налицо обман и злоупотребление доверием.

Требую:

1. Расторгнуть навязанные договоры страхования.

2. Вернуть 153 573,54 руб. на мой счёт в Альфа-Банке.

3. Компенсировать моральный вред (стресс, угрозы робота, беспомощность в офисе).

В случае отказа обращусь в ЦБ, прокуратуру, к финансовому уполномоченному и заявлю о возбуждении уголовного дела по ст.159 УК РФ.