Саботаж и издевательства над клиентами в офисе Private Banking ВТБ в городе Москва на улица Летниковская

В офисе ВТБ Private Banking на Летниковской,д.2,с.4 ко мне отнеслись 26.03.26 плохо. В 15:13 лично обратился в офис Банка. Придя в офис, попросил, чтобы ко мне подошел менеджер или кто-то из руководства, меня отвели в переговорную и спустя некоторое время сказали, что все типа «на встречах». Я позвонил на номер поддержки клиентов Private Banking, сказал, что я в данном офисе, попросил помочь, чтобы ускорить свое обслуживание. Перезвонили, сказали, что в течение 20 м.обязательно ко мне подойдут. Прошло 30 м., но ко мне никто не вышел, обратился к секретарям на ресепшн, сказал, что звонил на горячую линию. В ответ реплика от сотрудника, которая представилась как Наталья,что ей ничего неизвестно об этом, а на просьбу помочь решить проблему с обслуживанием сказала, что вообще все «на совещании», хотя еще 30 м. назад говорила, что все «на встречах».

Далее я звонил еще 4 раза на горячую линию в присутствии 3 чел., которые сидели на ресепшн, поставил разговор на громкую связь, все сотрудники на ресепшн прекрасно слышали, как сотрудники с горячей линии подтверждали мне, что ко мне подойдет сотрудник офиса через 5-10 м., но прошло 1,5 ч., а так ко мне никто и не вышел. Обращался к сотрудникам респесшн,просил решить проблему с обслуживанием, связаться с руководством, спрашивал, сколько мне еще ждать. В ответ либо молчание, либо ответ, что они не знают, а на просьбу связаться с их руководителем сотрудник Наталья заявила, что у нее оказывается вообще нет руководителя. 

Примерно спустя 1ч.40мин. ко мне вышла некая пышная дама, которая не представилась, кто она такая, начала на меня орать, что я ей мешаю работать, начала мне угрожать, что сейчас свяжутся с моим работодателем, и это было в офисе в присутствии других клиентов рядом с ресепшн, она назвала название моей компании-работодателя и вообще дала мне понять, чтобы я катился к своей семье и своим родственникам, сказала, что сейчас вызовет наряд полиции. И это при том, что я вел себя крайне тактично и максимально деликатно и единственной моей просьбой была ускорить мое обслуживание.

Кто это такая пышная дама, с которой я никогда не общался и не давал о себе никаких сведений, какая у нее должность, если она какой-то руководитель данного офиса, то почему она в течение 2ч. не предприняла ничего для разрешения возникшей ситуации, если она обычный сотрудник, то откуда ей известно об организации, где я работаю, почему в Банке не соблюдаются принципы конфиденциальности и защиты персональных данных, какое право она вообще имела говорить про моего работодателя в присутствии других клиентов, какое право она вообще имела на меня орать, давать указание мне в грубой форме куда мне идти и что делать. Какое право она вообще имела говорить клиенту про вызов наряда полиции, это что в ее компетенции находится? Почему 3 сотрудника ресепшн офиса в течение почти 2ч. саботировали просьбу клиента, при этом еще к тому же изредка насмехаясь. 

Все вышеизложенное готов подтвердить диктофонной записью.

Спустя почти 2ч. появился некто Алексей, который сказал, что я не соответствую неким внутренним критериям Банка ВТБ, а на вопрос каким и почему он не сказал. А все очень просто, мною было написаны обращения в Банк России по поводу незаконных действий Банка ВТБ. И теперь надо мной можно вот так по 2 ч. издеваться, для меня закрыт доступ на все мероприятия, проводимых Банком ВТБ. Вот так руководство офиса Private Banking ВТБ на Летниковской целенаправленно мстит своим клиентам и дает своим сотрудникам указание целенаправленно издеваться над неугодными клиентами, заставляя их ожидать обслуживания в офисе по 2 часа