Альфа банк не выполняет условия акции

31.03.2026 08:24
231
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
11 марта оформил кредитную карту, 12 марта получил. Все условия для получения вознаграждения выполнены полностью и в срок. С этого момента банк не отображает никакой информации по бонусу. Поддержка бесполезна: конкретных ответов нет, проблему не решают. Через обращения вопрос просто откладывают. Сначала заявили срок проверки 5 дней, после его истечения добавили ещё 10, без объяснений и без результата. Прошло достаточно времени, но ситуация не сдвинулась. Банк не выполняет заявленные условия и затягивает решение без причин. Сервис и отношение к клиенту на низком уровне.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-04-07T08:02:39+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — анкету уже подгрузили, выплата прошла. Касаемо оформления стикеров. Проверить детали по счетам другого клиента не сможем. Друзья могут лично обратиться в чат или контактный центр для проверки информации по заявке. Посмотреть условия акции «Деньги вам и друзьям» можно на нашем [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/bd/28/878/rules-friend-cc.pdf ]сайте. [/url] Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️
user-297222873029
2026-04-07T09:38:08+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка