МТС более 40 дней не возвращает деньги и нет никакой компенсации

31.03.2026 09:54
306
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Ситуация такая. В январе открыла карту МТС деньги виртуальную, но оказалось что вывести с нее деньги нельзя, решила потратить на отели, сделала три бронирования. Потратила с нее все деньги, закрыла её. Но потом обстоятельства изменились и пришлось отменить бронирования. Написала в поддержку, они открыли обращение номер 89623513 от 20фев, обещали что за 5 дней переведут 8627.2 на счёт оставшейся карты МТС кешбек, но прошло уже 40 дней. Каждый день врет, что вот-вот, сейчас поторопим. Уже предлагала реквизиты т-банка чтобы закрыть в мтс все счета и больше не вспоминать о них никогда, но ни на т-банк ничего не пришло. Компенсации за пользование моим деньгами тоже нет - дважды операторы врали мне, что начислили 200 фантиков какого-то кешбека, но их тоже нет. МТС верни мне мои крохи и компенсацию в тройном размере иначе мне придется пойти на три буквы (суд) и отсудить еще 100тр морального вреда. Вы этого хотите?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-16T10:31:27+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2026-04-05T10:38:21+03:00
Добрый день! По условиям обслуживания, если на момент закрытия счета виртуальной карты на нём есть остаток - он списывается в доход банка. Мы рассмотрели ваше обращение. Списанный в день закрытия счета остаток вернем вам. Перечислим средства на ваши реквизиты в МТС Банке. Постараемся это сделать в течение нескольких рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте.
user-765824823357
2026-05-04T09:31:31+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,87
средняя оценка
39.23%
решено проблем
3 009
отзыва
2 969
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Кешбокс

Оценка 5

День добрый. Сегодня 8 сентября в 18:22ч я написал в чат поддержки банка. Мне сразу же ответила оператор Александра. Я пояснил, что увидел в приложении у себя счёт кешбок и теперь... Читать полностью

08.09.2026

Кешбокс

Оценка 5

Доброго времени. Сегодня 8 сентября в 17:13ч я обратилась в чат поддержки банка с вопросом. Мне почти сразу ответил оператор Михаил. Я пояснила, что мне требуется информация по... Читать полностью

08.09.2026

Отличная работа Марии

Оценка 5

Сегодня (7 сентября) обратился в чат техподдержки с вопросом про выбор категории кешбека на месяц. Поскольку банк для меня новый банк и ещё до конца не понимаю функционал... Читать полностью

07.09.2026

Получение карты курьером Ириной

Оценка 5

Сегодня (7 сентября) полчил карту МТС деньги, которую заказал в четверг прошлой недели. Изначально дату доставки я выбрал 5 числа, но из-за обстоятельств не смог в этот день и... Читать полностью

07.09.2026

Доставка карты МТС деньги

Оценка 5

Увидела рекламу дебетовая карта МТС деньги , оформила доставку на 7 сентября. Днём позвонил представитель банка Дмитрий, который сообщал что может доставить карту мне раньше у меня... Читать полностью

07.09.2026

Все очень-очень круто

Оценка 5

У меня уже есть Виртуальная карта МТС деньги и мне нужен был полный счёт а он доступен только на пластиковой картинки МТС деньги и я соответственно оформил доставку на 7 сентября... Читать полностью

07.09.2026

Получил карту достаточно быстро

Оценка 5

Вчера решил заказать дебетовую карту МТС деньги с доставкой на 7 сентября и сегодня в 9:00 утра Пришла SMS о том что карта мне доставит представитель вам под Дмитрий Он мне заранее... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка