Отзыв
В сомнительной для меня как клиента ситуации банк проявил лояльность и принял мою сторону. Это приятно.
Суть вопроса к банку была в том, что условия начисления кэшбэка трактуются неоднозначно (во всяком случае мною) в карточке партнёра, из-за чего я не получил кэшбэк, который ожидал. То есть в условиях в карточке-партнера о кэшбэке указана оплата пэйстикер, онлайн. В тоже время в опции карточки-партнера "Выбор оплаты", где отображаются условия рассрочки, которые меня не интересовали, так как покупка была за счёт собственных средств, - оплата предусмотрена онлайн или в приложении магазина-партнера.
Я приобрёл товар через пэйстикер, как это было указано в условиях. Однако, согласно переписки мне сообщили, что это общие условия для всех партнёров. А другие важные условия кэшбэка нужно смотреть и учитывать в "Выборе оплаты".
В итоге кэшбэк не получил. Но банк мою претензию принял и удовлетворил. Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...