Жалоба на полный отказ в обещанной ставке 17% по счёту МТС Банка с открытия — техсбой и “не новый” статус

31.03.2026 11:06
410
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Хронология событий:  

Изначально попытка пополнить новый счёт через ИБ МТС Банка — техническая ошибка (средства не зачислялись). Аннулировала счёт, создала новый 09.02.2025, перевела крупную сумму (>10 000 руб., в лимите 1,5 млн). Реклама на Banki.ru обещала 17% на 60 дней новым клиентам.

Оба месяца начислено по 5% базовой ставки Общий убыток ~32 000 руб.

Ответ банка  

Анастасия: ставка не применяется с открытия, т.к. “клиент менее 90 дней без счетов” — был предыдущий. Техсбой ИБ и аннулирование нового счёта игнорируются!

МТС Банк
МТС Банк
2026-04-01T10:08:13+03:00
Здравствуйте! Видим, что 9 февраля вы открыли два МТС Счёта. Один из них уже закрыт. Согласно условиям, приветственная ставка действует по первому МТС Счёту два календарных месяца (месяц открытия и следующий за ним). Начисление процентов за февраль по действующему МТС Счёту проводилось по стандартным условиям: 12,5% годовых при тратах от 10 000 рублей с дебетовой кары. За март начисление проводилось по базовой ставке 5%. Это верно, нарушений здесь нет. Хотя ставка в феврале и марте была рассчитана верно, мы понимаем, что вы столкнулись с проблемой при пополнении первого открытого счёта. Поэтому мы вручную доначислим и выплатим в ближайшее время проценты за февраль и март по приветственной ставке. После зачисления суммы напишите в комментариях под отзывом, что деньги поступили и вопрос решён. Нам важно убедиться, что всё хорошо.
user-601514502588
2026-04-02T09:53:58+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Достойный процент

Оценка 5

Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался... Читать полностью

01.09.2026

Дарья разъяснила вопросы по бонусам

Оценка 5

19.08 в 11:14 обратилась в чат банка меня интересовала информация по бонусам за накопления. Мне нужно было снять деньги, но я не хотела терять дни. Поэтому я уточняла если я просто... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Оператор Яна грамотно и корректно разеснила условия по открытию накопительного счета и вклада и запретов при этом открытие этих банковских продуктов, при этом сотрудник... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка