Начисление баллов

30.03.2026 в 7:41 я обратилась в чат банка по вопросу начисления баллов. Я спросила за что мне должны начислить 480 баллов. Оператор К-од Елизавета сообщила, что баллы копятся за покупки и промокоды, и уточнила начисление по вашему мнению некорректно? Я ответила, что хочу узнать откуда появились 480 баллов. Оператор спустя несколько минут не нашла причину начисления, но пообещала вернуться с ответом. В 11:33 М-ва Людмила сообщила, что бонусы отображаются действительно некорректно и оставила заявку на корректировку баллов. Сумма баллов не изменилась и в 21:11 я написала еще раз. К диалогу присоединилась Ш-ва Алина, после ознакомления с ситуацией Алина начислили разницу в 137 баллов. Алина так же поблагодарила за диалог. Спасибо Алине за начисление дополнительных баллов. Сегодня, 31.03.2026, все же начислили 480 баллов, обратилась в чат и оператор Г-ва Александра уточнила не было ли возврата покупок. Я рассказала, что была плата за озон премиум: сначала сняли средства с карты, потом я оформила возврат этих средств и их вернули назад, за это начислили 3 балла, потом их сняли. Александра ответила: Действительно вижу, что вам должно было начислиться 501 балл (500 баллов - за промокод и 1 балл - за опрос), но поступило только 480 баллов. В таком случае, я могу предложить вам промокод на 100 баллов на будущую покупку, что скажете. Меня устроил данный вариант. Затем к диалогу присоединился К-ев Алексей и сообщил, что промокод уже зачислил на мою карту, написал период совершения покупки и промокод невозможно применить к покупке, по которой ранее уже был использован другой промокод, а также к покупке, совершенной по QR-коду (СБП) или через сервисы оплаты покупок частями. Так же Алексей предложил оформить кредит с возвратом процентов. Я отказалась и поблагодарила за помощь. Спасибо операторам за помощь в решении вопроса.