Ужасное обслуживание и не выполнение обязательств

16 марта оставил заявку на кредит для бизнеса. Банк в начале сообщил, что решения принимаются чуть ли не моментально, после того, как оставил заявку, она оказалось предодобренной и банк сказал, что нужно 2 дня для полного рассмотрения. 

Зайдя в систему в разделе о кредитах, банк уже писал, что ответ не позднее 23 марта, что уже показалось максимально странным, так как для кредита для бизнеса это ужасно долго. 

Потом я созвонился с новым сотрудником банка, она мне предложила взять еще кредитную карту и я хотел увеличить сумму (Но как выяснилось потом, банк понятия не имеет с кем я разговаривал и кто представлялся сотрудником банка имея доступ к моей личной информации, об этом история умалчивает) 

Когда прошел срок в 23 марта, банк в системе автоматом поменял, что нужно больше времени для решения вопроса....Что выглядело максимально странно. 

В итоге мне надоело ждать и 27 марта я позвонил в банк, начал ругаться и узнавать что за дела....По факту дозвониться до человека, который курирует мой вопрос не смогли, но сказали, что точно свяжутся 30 марта и все будет в порядке, так как сотрудник получит информацию.

Сегодня 31 марта, никто мне не звонил, всем вообще по барабану на своего клиента, который ведет бизнес через альфа банк. 

Я позвонил опять на горячую линию сегодня и менеджер сказал, что стоит пометка, что вас ждут в отделении...Хотя я о таких пометках не просил. То отделение, которое находится в Колпино ужасное, там всегда толпа народу и очень долго ждать приходится. И я не вижу логики, зачем мне туда идти, когда банк онлайн все может сам сделать и мне позвонить!

Видимо менеджеты себе так план набивают, за счет времени своих клиентов. 

Я очень не доволен и разочарован.