Решение вопроса по закрытию накопительного счёта

Всем здравствуйте! 31 марта 2026 года, у меня возникла необходимость закрыть свой накопительный счет в Т-Банке. Самостоятельно найти нужную кнопку в интерфейсе мобильного приложения у меня не получилось, хотя обычно навигация интуитивно понятна. Чтобы не тратить время на поиски, я решил обратиться в чат поддержки прямо в приложении.

Я обратился в Онлайн-поддержку, ипопросил систему переключить меня на сотрудника для решения моего вопроса. Был приятно удивлен скоростью реакции: буквально через минуту к диалогу подключилась сотрудница Евгения.

Я объяснил ситуацию: накопительный счет выполнил свою задачу — я смог сохранить средства и получить приятный бонус в виде накопленных процентов, и теперь счет мне больше не требуется. Евгения проявила высокий профессионализм и вежливость. Перед проведением операции она четко проинформировала меня о важном нюансе: если мы сейчас закроем этот накопительный счет, восстановить его в прежнем виде будет невозможно.

Я подтвердил свое решение, так как на данный момент потребность в этом инструменте отпала. Сама процедура закрытия заняла считанные минуты — Евгения работала очень оперативно. Особенно хочу отметить отсутствие навязчивости: мне не пытались навязать сохранение счета или уговорить оставить его вопреки моему желанию, что часто встречается в других банках.

В завершение диалога Евгения уточнила, остались ли у меня еще вопросы, и вежливо попрощалась. Резюмируя, хочу сказать, что поддержка Т-Банка в очередной раз подтвердила свой уровень: быстро, по делу и с уважением к клиенту. Спасибо Евгении за качественную помощь!