Не дают погасить кредит

После смерти отца я вступила в наследство, узнала об имевшемся у отца кредите в Почта Банк. Незамедлительно обратившись в Почта Банк, получила ответ ждите слияния банков с ВТБ. 27.03.2026 я пришла в отделение Банка ВТБ, где мне сказали, что информация прошла и я должна погасить проценты по кредиту. Я написала заявление о списании в счет погашения процентов денежных средств с моего счета в Банка ВТБ, разместив там необходимую сумму. Однако списания не произошло

30.03.2026 г., позвонив в Банк ВТБ, я узнала, что списание со счета в Банке ВТБ в счет погашения кредитной задолженности не может быть произведено. Сказали обратиться к специалисту по переходу наследственных кредитов – Л-ву Е.С. Связавшись с ним, я получила ответ, что деньги с моего счета в Банке ВТБ не могут быть списаны в счет погашения кредита. Надо перевести денежные средства на специальный транзитный счет в Филиале №2351 Банк ВТБ (ПАО) в г. Краснодар. Переводить лучше со счета в ТБанке. Поскольку в ТБанке у меня нет счетов, я перевела деньги со счета в Сбербанке. Однако, деньги не были зачислены и вернулись на следующий день. Обратившись на горячую линию, я получила ответ, что деньги надо переводить с ТБанка или Озон Банка. И снова получила совет обратиться к специалисту Л-ву. Дозвонившись до Л-ва, получила ответ, что надо переводить деньги с другого банка: Тбанка или Озон Банка. Либо ждать завершения слияния Почта банка с Банком ВТБ. Но тогда я должна буду заплатить еще проценты за просрочку погашения кредита. Но почему я должна платить проценты за просрочку не по своей вине! Я готова прямо сейчас погасить кредит, не переплачивая проценты. Но Банк ВТБ всячески этому препятствует. 

Я готова погасить долг умершего заемщика. Но, звоня на горячую линию или специалисту, я не могу ни от кого получить внятного ответа, как мне погасить кредит, при этом даже если погашу задолженность сам кредит все равно не дают