Отношение к клиенту

добрый день! хоч всех предупредить как Альфа-банк обманывает клиентов. Моя дочь 16 лет, заказала карту в этом банке ( Нижний Новгород . ул. Максима Горького 140)Буквально через несколько недель ей ее заблокировали. когда она туда пришла, ей сказали что это сделали не они , а Центральный банк и они ничего сделать не могут. после этого мы написали обращение в ЦБ, и что вы думаете? Никакой блокировки там нет( есть зафиксированный ответ) после этого естественно я была вынуждена подключиться. Риторика моментально поменялась, и тогда уже выяснилось что карту заблокировали они( Альфа-банк) и вот тут начинается цирк( деньги дочери перевела я лично и подтвердила это документами)сначала они запрашивали спрвку о движ средств, потом другую справку с живой печатью, следом они запросили справку о подтверждении моего дохода, т.е моего присутствия и выписки из банка было недостаточно, теперь они запросили детализацию с моей карты за 3 месяца, и на мой письменный вопрос какие документы еще нужны? С ухмылкой отвечают, посмотрим 

т.е мы были там не менее 15 раз , писали обращения, приносили все запрашиваемые документы.

что в итоге получается, они выдают карты не совершенно летним подросткам, потом их блокируют, что самое интересное ссылаясь на ЦБ, я так понимаю в надежде на то что подросток растеряется или испугается, а потом требуют документы подтверждения дохода, которого подросток предоставить не может.

Пошел уже четвертей месяц блокировки, мы пишем бесконечные обращения и получаем все новые и новые задания. приносим огромное количество документов. на каждый визит тратим не менее двух часов, и еще получаем хамское отношение!!!