Несколько лет назад была необходимость приобрести к карте Халва стикер, им пользовались члены семьи. Теперь необходимости в этом продукте банка нет. Мне достаточно одной карты. В мобильном приложении увидела, что стикер отображается. Кроме того обнаружила еще и карту Халвенок, хотя уже не помню, когда я подключала этот продукт. За разъяснениями обратилась в чат. Задала два вопроса : 1)Хочу отказаться от стикера. Можно ли это сделать в мобильном приложении? И как сделать, чтобы он не высвечивался на главном экране приложения? 2) что за карта Халвенок появилась на экране моего приложения? вижу, что реквизиты Халвенка отличаются от Халвы.
Менеджер М-на Ульяна помогла разобраться с моими вопросами по картам и стикерам и по моей просьбе произвела блокировку стикера.
Она также подсказала, когда была открыта моя дебетовая карта Халвенок, объяснила, что стикер и карта Халвенок - 2 разных продукта банка. В приложении они отображаются отдельно, потому что Халвенок был заблокирован 24.11.2024, а счет не закрыт.
Закрыть этот счет мне помогла другой профильный специалист-
К-ва Виктория. Она пояснила также, что в течение 7 календарных дней он уйдет в архив.
Большое спасибо специалистам чата за помощь! Помогли разобраться с продуктами банка, разъяснили все вопросы. Приятно общаться с компетентными и вежливыми менеджерами!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...