Одинаковые категории кэшбека из барабана суперкэшбека на месяц и выбранная категория кэшбека суммируются или нет:помогли с этим вопросом в онлайн-чате поддержки Альфа Банка

В конце марта у меня высветилось в приложении Альфа-Банка подключить бесплатно на 30 дней подписку Альфа-Смарт, что я и сделала. 

И хотя был уже конец месяца, мне, тем не менее, было предложено с Альфа-Смарт выбрать ещё одну категорию повышенного кэшбека на март. Я выбрала 5% на цветы. Также я заметила, что у меня в барабане суперкэшбека на март тоже был активный кэшбек в марте 4% на цветы. 

У меня возник вопрос, суммируются ли данные кэшбеки или расчёт будет по большему значению кэшбека? 

28 марта 2026 года я обратилась в этим вопросом в онлайн-чат поддержки Альфа Банка. 

Очень быстро подключилась оператор службы поддержки Светлана. 

Она ответила, что да, одинаковые категории из барабана суперкэшбека на месяц и выбранная мною категория суммируется. 

Это здорово, потому что в сумме получается кэшбек в категории"Цветы" составляет тогда(в моем случае) - 9%.

Также Светлана, пояснила, что кэшбек начисляется за покупку, кратную 100 рублям. То есть, если допустим покупка на 399 рублей, то кэшбек будет 9% это 27 рублей. 

Я поблагодарила Светлану за полезную информацию. Также мне сообщили в чате, что в рамках лояльности Альфа-Банк может 1 покупку в месяц скорректировать, если категория покупки, которая высветится не будет соответствовать нужному МСС. 

В чате поддержки объяснили, что изменение категории и корректировка возможна, так как МСС код покупки не всегда совпадает с ожидаемой, и Альфа Банк это понимает и идёт навстречу клиентам. 

Это также было для меня новой и полезной информацией. На будущее я буду иметь ввиду это. 

Но, к счастью, корректировкой категории за покупку "Цветы" мне не пришлось пользоваться, так как покупка отобразилась сразу в операциях верно и мне был начислен кэшбек в размере 9%.

Для корректировки категории необходимо отправить чек(название магазина и купленный товар) в чат с просьбой о корректировке. Это мне также сообщили сотрудники в чате. Буду знать, что такая практика есть в Альфа-Банке. 

Выражаю благодарность службе поддержки Альфа Банка. Быстрые и понятные ответы, 24/7 операторы на связи и готовы помочь в решении вопросов.