Привезли карту не в конверте, запрашивали коды смс, отвратительное и хамское отношение

Должна была получить дебетовую карту ВТБ с доставкой курьера, но столкнулась с очень неприятной ситуацией, которая просто напрочь отбила желание взаимодействовать с вашим банком и становиться вашим клиентом. Соответственно я никому никогда не порекомендую такой банк! Начну с того, что курьер опоздал по времени, не извинился. Вообще был звонок не с того номера, который был указан в смс от банка! Я очень насторожилась, потому что не беру неизвестные номера. Но пришло потом смс от ВТБ, что курьер до вас не смог дозвонится. Потом я ответила на звонок с друго номера, т.к. мне нужна была карта и я ждала курьера. В ответ на вопрос почему не с того номера звонок, сказал что мне так удобно. Машина, на который приехал курьер, грязная немытая, в салоне бардак и грязь! Меня это очень сильно насторожило! Это ведь полное неуважение к клиенту, садиться в такую машину и получать карту банка! Сам курьер тоже странного вида, хамовитый, неопрятный, не вызывающий никакого расположения! Вы вообще проверяете своих представителей банка? Это же лицо вашего банка! 

Затем он дал мне листок заполнять данные, а ведь все данные эти я заполняла на сайте перед отправкой заявки на карту! Я возмутилась, почему я должна писать в этой машине от руки на коленках свои данные и опять заполнять какую то анкету, ведь эти данные я уже вбивала по форме на сайте ВТБ и банк уже должен был привезти готовые документы в пакете с картой. Я не первый раз получаю карты банка и такое впервые! 

Затем он сказал, что я должна ему называть коды из смс! Я опять возмутилась, что за коды и почему я должна их называть курьеру, ведь везде кричать о том , что назвать коды никому нельзя! Он стал мне говорить, что я вообще ничего не знаю и не понимаю, что везде надо называть коды, меня это возмутило, я давно работаю с банками и никому никакие коды не называю! 

В итоге я назвала коды из смс, потому что они приходили с вашего банка и было написано ВТБ, назовите сотруднику коды.

Затем я увидела, что моя карта просто так открытая лежит у него в машине! Без конверта, не запечатанная, это грубое нарушение, я в ужасе, как так можно? Я стала возмущаться и тут же вызвало подозрение что это мошенник, а не представитель банка! Я стала требовать документы, что это представитель банка! Мне показали всего лишь бейджик с фотографией, печать вообще там не пропечатана, а просто кружок неразличимый! Я в полном шоке от того, что вдруг это был мошенник и я общалась с мошенником, а не представителем вашего банка! Что называла ему коды из смс, он фотографировал мой паспорт! 

Отказалась от получения дебетовой карты, т.к. карта была не в конверте, а валялась в машине у курьера! Как такое возможно?! Ведь это конфиденциальные данные и личная информация клиента! Очень неприятно вообще с таким столкнуться, такие документы должны быть защищены! Вдруг это вообще мошенник какой то, а не ваш представитель банка! 

Вразумительного ответа от обращения по телефону и от обращения в банк лично я не получила никакого! 

Отвратительное отношение, не понятно вообще это ваш такой сотрудник или кто? Почему такое отношение к клиенту, почему такие документы как карта не в конверте запечатанном, а валяется в машине просто так! Ужас просто, я в полном шоке! Теперь переживаю, что мои данные куда то передадут и был ли это вообще представитель, которому я называла коды из смс! Очень странно и неприятно всё! Неужели банк не следит за своими сотрудниками и был ли это их сотрудник! Почему карта валяется в машине открытая, почему я должна сидеть в грязной машине и заполнять документы от руки, когда банк должен был уже подготовиться.