Автокредит втб 24, который вытащит из вас все нервы

Доброго времени суток ! Являюсь зарплатным клиентом втб 24 уже как лет 16 со стабильным доходом . Брал не однократно в этом банке кредиты проблем не возникало . Платил исправно просрочек не допускал при решении каких-то вопросов хоть в чатах хоть звонком на горячую линию хоть личного посещения в банк не возникало всегда рассказавали подсказывали одним словом было очень удобно . Но вот что стало сейчас для меня какой то шок . Чат , звонки и уже личное посещение в банк не решают вопрос от слова совсем уже мысли посещают ехать в самый главный офис где бы он не находился . Так вот приступим к сути . В конце декабре 2025 года решил поменять автомобиль в столь не простое время когда ставки максимальные цены на авто колоссальные ! Подкупили снижение ставки за счет страховки и карты автолюбителя 17.1 . Сумма нужна была 1250000 плюс страховки выходит 1450000 плюс минус точно нужно смотреть в договор к стате это самое главное что нужно сделать в первую очередь перед тем как взять кредит ну а я как всегда пологался на сотрудников то что мне предоставят точную информацию как же я ошибался . На первых этапах проблем не возникала продал свою машину оформил онлайн автокредит деньги пришли через 48 ч и начал поиском авто . Дается два месяца на поиск авто . В РФ купить машину хорошую очень большая проблема . Заказываю с Корее обговариваю как машина растоможится что бы мне предоставили документы для того что бы я заложил машину в банк что бы у меня сохранилась льготная ставка . Машину выкупили 13 декабря во Владиаостоке она была уже через неделю плюс таможня 24 декабря у меня эптс действующий и сбктс . Долго не думая захожу в приложение что бы предоставить машину в залог перехожу на почту vtb_expertiza_auto_4@vtb.ru так как машина еще не на учете по ссылке в моем понимание из за этого не пропускает хотя и на учет поставил тоже самое . Получаю ответ что нужно стс , птд , тпо, инвойс заверенный и переведенный понимаю что нужно что бы машина стояла на учете уже поздно машина на автовозе едет в Волгоград .Знал бы заранее поставил на учет во Владивостоке есть такая функция . Автовоз приехал 24 февраля очень сильно задержался . Сразу 25 02 26 ставлю на учет как получил стс отправляю на почту в приложении не проходит ошибку выдает чат не чего дельного не советует . Сам вспомнил что есть приложение Луна скачал зашел прошло по ссылке машину увидел ну конечно машина не подходит как и у многих хотя машина проходит по всем ценовым временным параметрам . 27 02 26 уже поехал в банк сотрудница Екатерине огромное спасибо что на связи до сих пор хоть не в ее копитенции решать эту проблему . Екатерине vtb_expertiza_auto_4@vtb.ru одобрила машину с первого раза а мне в письме отправили что нужно стс и какой-то договор с гибдд хотя инвойс заверенный и переведенный и стс с обеих сторон отправлял ранее . После чего ждал и вот пришло оповещение от банка на подписание доп договор о постановке машину в залог 02.03.26 в последний день как я думал что успеваю . Еду в банк там не чего не знают пишем в чат там подтвердили что сохранится ставка подписываю . Приходит сообщение в приложении льготная ставка сохранилась . 03.03.26 ставку подняли пишу в чат ответ за 5 рабочих дней машина должна быть в залоге что то на пересчет один сотрудник говорил 20 февраля другой другую дату полная не разбериха . Спрашиваю а как так получается приложение отправляло сообщение что ставка сохранилась и сотрудник подтвердил 02.03.26 . Ответ приносим свои извинения после списания повышенного платежа ставка вернется . Сегодня 1.04.26 платеж списался ставка не вернулась . Чат зарегестрировал обробщение