Срывают сроки проверки доверенности, не могут дать конкретную информацию
Обратилась 16.03.26 в отделение по адресу Республика Крым г. Белогорск, ул. Чобан-Заде, д. 24 с нотариальной доверенностью (доверитель на СВО).
Сотрудник банка сказал, что доверенность будет проверяться 10 рабочих дней. 30.03.26 поступил звонок от сотрудника банка, во время, которого спросили, есть ли подтвержающие документы, что доверитель находится на СВО, и сказали, что тогда проверка займет 6 рабочих дней. При том, что во время первого посещения банка сотрудник не предоставил такую информацию.
01.04.26 по истечению более 10 рабочих дней при посещении отделения банка сотрудкик сообщил, что доверенность до сих пор не проверена. Сотрудник колл-центра во время звонка сообщил, что доверенность проверена. Но в банке так и не смогли ее найти в системе. Сотрудники коол-центра во время звонков давали протиревочивую информацию о том, где именно отображается статус проверки доверенности: в карточке доверителя или в карточке, человека пришедшего с доверенностью.
Позже выяснилось, что 27.03.26 доверенность не смогли проверить из-за того, что не читался QR-код, хотя он прекрасно читается.
Сейчас нет никаких сроков и информации, когда доверенность будет проверна и вопрос будет решен. Сотрудники банка и сотрудники колл-центра дают совершенно разную информацию, никто конкретно ничего сказать не может. Абсолютный бардак в соблюдении собственного регламента.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
Помощь при оплате
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
Обслуживание и информирование
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
Благодарность
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...