Не подключается кэшбэк

01.04.2026 12:49
458
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

У меня расчетный счет ИП В банке ПСБ, клиентом которого являюсь с 2013 года. Недавно обзавелся бизнес картой, к которой подключил кэшбэк и квартал пользовался им без нареканий, всё начислялось, выплаты приходили. Каждый квартал необходимо выбирать категории кэшбыка, что и было сделано 1 апреля 2026, да, лучше дня не придумать (предлагемые категории - отдельная история). После выбора категорий увидел сообщение, что кэшбэк почему-то отключен, но есть кнопка "включить кэшбэк", после нажатия которой выдается ошибка: "Не удалось подключить кэшбэк", сколько раз не пытался, не получается. Позвонил на горячую линию - меня переключили на специалиста, ответа не было 15 минут, звонок сбросили. В чате интернет-банка достучаться тоже не получилось. Выходит интересная ситуация, пока я плачу кучу денег за вывод средств с РС на карту физ лица, банк доволен, как только хочу получить свои копейки, что-то сразу идет не так.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-03T09:30:24+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ПСБ
ПСБ
2026-04-02T16:28:16+03:00
Здравствуйте. В результате проверки установлено, что Вы обратились на линию по обслуживанию физических лиц, далее Вас переключили на линию по обслуживанию юридических лиц – соединение с оператором не произошло. При обращении в чат Банка Вас консультировал электронный помощник, при переключении на оператора – соединение не произошло. Информация доведена до ответственного отдела Банка. Заявление на подключение кешбэка, после создания в системе дистанционного банковского обслуживания, необходимо подписать/отправить в Банк. Ошибка возникает, так как второй раз выбрать категории невозможно, а заявление ждет подписания и отправки в списке документов. Заявление исполнено и кешбэк подключен 1 апреля в 10-32 по мск.
user-43197016432
2026-04-13T04:31:22+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,45
средняя оценка
13.96%
решено проблем
3 805
отзыва
3 741
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Отличное обслуживание и удобство в ПСБ Банк

Оценка 5

Хочу поблагодарить очень адекватного и компетентного специалиста отделения ПСБ Банка. В кратчайщие сроки помог установить приложение на телефон, продлил истекщий сертификат на... Читать полностью

22.05.2026

Решение вопроса по блокировке контрагентов

Оценка 5

В феврале 2026 года возникла следующая ситуация : нашей организации настойчиво рекомендовали не работать с некоторыми контрагентами, но этого мы сделать физически не могли, т.к... Читать полностью

10.03.2026

Благодарю

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка К-ву Павлу К. за оказанную помощь в получении доступа к интернет-банку.  Ситауция сложилась такая: 10 декабря 2025 года заканчивася... Читать полностью

18.12.2025

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

От лица нашей организации хотим выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Г-ой Татьяне Е. за высокий профессионализм и оперативность в решении критической для нас... Читать полностью

01.10.2025

Отзыв

Оценка 5

Хороший банк для Юр. Лиц. Есть персональные менеджеры которые готовы решать любые проблемы по обслуживанию счета. Отдено говорю большое спасибо персональному менеджеру Ангелине... Читать полностью

26.09.2025

Решение проблемы быстро

Оценка 5

Я ИП. У меня возникла проблема которую нужно было решить очень оперативно. Закончилась доверенность работы в банке моего представителя и её нотариально заверенную нужно направить в... Читать полностью

25.09.2025

Все для Селлера, топ

Оценка 5

Благодарность за продукт Денису! Он со мной коммуницировал сначала по почте, когда я написал на ecom@psbank.ru, а потом мы созвонились, - убедился в успешном решении моей проблемы... Читать полностью

14.08.2025

Продукты банка