Комиссия Альфа банка

01.04.2026 12:54
196
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я положила деньги на карту через банкомат, но неожиданно обнаружила списание комиссии. Это стало для меня сюрпризом, так как я никогда ранее не сталкивалась с подобной ситуацией, хотя неоднократно пополняла карту через этот же банкомат. Отсутствие предупреждений о комиссии вызвало у меня недоумение и недовольство.

Я решила оспорить транзакцию, и благодаря наличию онлайн-чата Альфа-Банка, мне удалось быстро получить помощь. Сотрудник банка проявил высокий уровень профессионализма, вежливости и компетентности. Процесс оформления возврата средств был максимально упрощён и занял всего несколько минут.

К моему удивлению, деньги были возвращены мне моментально, что позволило избежать дополнительных неудобств и стресса. Этот опыт показал мне, насколько важно иметь доступ к качественной поддержке клиентов, особенно в ситуациях, когда возникают неожиданные проблемы.

Я высоко оцениваю работу сотрудников Альфа-Банка и уровень их обслуживания. Благодаря их оперативности и профессионализму, проблема была решена быстро и эффективно, что оставило у меня положительное впечатление о банке. Я положила себе деньги на карту, и списалась комиссия. Мне банкомат не показывал, что будет комиссия. Я не думала, что комиссия спишется, так как не в первый раз кладу деньги на карту. Решила оспорить. Мне помог чат Альфа-Банка. Я оформила это очень легко, и мне вернули деньги в ту же секунду. Отлично сотрудники работают. Я положила деньги на карту через банкомат, но обнаружила, что списалась комиссия. Меня это удивило, так как я не видела никаких предупреждений о комиссии и ранее всегда успешно пополняла карту через этот банкомат. Я решила оспорить транзакцию.

К счастью, у меня был доступ к онлайн-чату Альфа-Банка, где я получила помощь от вежливого и компетентного сотрудника. Оформление возврата средств заняло всего несколько минут. Мне вернули деньги моментально, что позволило избежать лишних неудобств.

Я очень довольна работой сотрудников Альфа-Банка и качеством обслуживания. Благодаря их профессионализму и оперативности, проблема была решена быстро и эффективно. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-10T14:19:41+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-04-07T15:28:44+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка