Подключение доп страховки, не уведомляя о ней
Получил максимально негативный опыт при использовании кредитной карты от Ренессанс банка, через два месяца пользования картой выяснилось что к карте поделючены страховки:
- комиссия "Fraud insurance" GRC
- комиссия "Life insurance" GRC
- комиссия "Unemployment insurance" GRC
При оформлении карты в банке специально обсуждал момент "бесплатности" использования, сотрудник заверил, что платные только уведомления и их легко отключить. Он сказал, что ничего подключено не будет, просто подпишите. В итоге через два месяца списали два раза по 4975 рублей. (Девушка Дарья, когда пытался по телефону отключить услугу очень мило сказала, что услуга стоит всего 1,99% от суммы!))
После того как первые списания были обнаружены, я сразу же связался с сторудником банка для отключения, но не получил звонка, благополучно решил, что услуга была отключена. Как оказалось, все же требовалось получить звонок (удалось только с 3 попытки, не верьте словам в чате "мы вам презвоним").
Теперь самый нонсенс! В 21 веке когда все банки, стараются сделать всё максимально удобно для клиентов и борятся за каждого, Ренессанс Банку в приложении тяжело сделать кнопку отключения навязанных доп услуг или предоставить возможность отключения через чат. Поэтому для отключения вам необходимо отправить письмо Почтой России в Московский офис банка! (Опять же умиляюсь тому, как для сотрудницы с которой я общался это "легко и просто")
Прошу банк разобраться с данной ситуацией и вернуть плату за скрытые услуги (9950 руб)!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка
Отключили надоевшие уведомления за один звонок
Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа...
Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов
15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...
Кредит закрыли день в день
Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...
Очень помогли
Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...
Закрыли мне кредитку без пререканий
Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...
Хоть кто-то решил мой вопрос
По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...
Доставка карты и помощь с активацией
Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...