Оператор бросил трубку из-за нежелания оказать помощь
Позвонили с рекламным предложением по открытию счета. Я сказала что мне ранее не открыли счет так как сказали что уже была карта в банке и теперь нужно ехать в отделение и подтверждать личность. Я сообщила что хотела бы открыть и дебетовую карту и расчетный счет для бизнеса. Сказали что мне позвонят в течение 15 минут. Мне перезвонили спустя 3,5 часа. Надменным голосом девушка начала буквально "толкать" мне онлайн-открытие счета. Я несколько раз четко сказала, что у меня два запроса как у физлица и юрлица и я желаю выполнить свои задачи в отделении банка в г. Казани, а не на линии онлайн. Но девушка продолжала игнорировать мои пожелания и настойчива отрабатывала заученный скрипт. Впоследствии терпение у меня лопнуло и повышенным тоном я сообщила, что мне обещали позвонить и помочь с адресом отделения, где я смогу решить оба своих запроса. Но ей не интересно было переводить мой запрос в соответствующий отдел, ей не хотелось помочь мне с адресом отделения. И она просто скинула трубку. Браво.
Поэтому с полной уверенностью, могу сказать, что оператор Альфа-банка - это человек, который преследует личные коммерческие цели, которые не предусматривают интересы клиента.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...